Chính sách bảo hành là cam kết từ nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp dịch vụ nhằm bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng khi mua sản phẩm hoặc dịch vụ. Nó quy định các điều kiện về việc sửa chữa, thay thế, hoặc hoàn tiền cho sản phẩm trong một khoảng thời gian nhất định. Mục đích chính là tạo sự an tâm cho khách hàng và xây dựng lòng tin đối với thương hiệu.
Chính sách bảo hành của QC MKT
QC MKT cam kết cung cấp dịch vụ chất lượng cao và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng thông qua chính sách bảo hành rõ ràng và minh bạch. Mỗi sản phẩm và dịch vụ mà chúng tôi cung cấp đều đi kèm với chính sách bảo hành được thiết kế để bảo vệ quyền lợi của khách hàng. Chính sách này không chỉ thể hiện trách nhiệm của chúng tôi đối với sản phẩm mà còn tạo ra niềm tin từ phía khách hàng. Khách hàng có thể tham khảo và hiểu rõ về các điều khoản bảo hành trước khi quyết định mua sắm, từ đó yên tâm hơn khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
Tầm quan trọng của chính sách bảo hành
Chính sách bảo hành rất quan trọng vì nó bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng trước những rủi ro như hỏng hóc sản phẩm. Khi sản phẩm gặp sự cố, chính sách này đảm bảo khách hàng không phải chịu thêm chi phí sửa chữa, giúp họ yên tâm hơn khi mua sắm.
Ngoài ra, một chính sách bảo hành rõ ràng và công bằng cũng phản ánh uy tín của nhà sản xuất, tạo lợi thế cạnh tranh trên thị trường. Cuối cùng, chính sách bảo hành tốt giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng, khuyến khích họ quay lại mua hàng và giới thiệu sản phẩm cho người khác.
Quyền lợi của khách hàng
Khi chọn dịch vụ của QC MKT, khách hàng sẽ được hưởng những quyền lợi sau:
- Bảo hành vĩnh viễn: Khách hàng sẽ trở thành chủ sở hữu toàn quyền đối với sản phẩm mà không bị ràng buộc về quyền quản trị. Điều này áp dụng cho việc mua fanpage và kênh TikTok, giúp khách hàng yên tâm về quyền sở hữu.
- Bảo vệ trước rủi ro giảm lượt tương tác: Chúng tôi bảo hành cho các dịch vụ liên quan đến lượt like, follow và sub trong thời gian 6 tháng. Nếu số lượng giảm vượt quá mức quy định (ví dụ: giảm > 20% cho kênh TikTok hoặc sub YouTube), khách hàng có quyền yêu cầu bảo hành và được hỗ trợ kịp thời.
- Hỗ trợ chi phí khi gặp sự cố: Trong trường hợp sản phẩm như fanpage hoặc kênh TikTok bị khóa do chính sách của nền tảng, QC MKT sẽ hỗ trợ khách hàng một phần chi phí để mua lại sản phẩm mới tương đương hoặc lớn hơn giá trị ban đầu.
- Quy trình bảo hành đơn giản: Khách hàng chỉ cần liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được hướng dẫn chi tiết về quy trình yêu cầu bảo hành, giúp tiết kiệm thời gian và công sức.
Chính sách bảo hành của QC MKT không chỉ là một cam kết về chất lượng mà còn là lời hứa về sự phục vụ tận tâm và chuyên nghiệp, đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng.
Các loại hình bảo hành dịch vụ
Bảo hành mua fanpage
- Bảo hành back page vĩnh viễn: Khi khách hàng mua fanpage, họ sẽ trở thành chủ sở hữu toàn quyền mà không bị ràng buộc về quyền quản trị. Điều này có nghĩa là QC MKT sẽ không giữ lại bất kỳ quyền nào trên fanpage đã bán. Khách hàng có thể hoàn toàn yên tâm về quyền sở hữu của mình mà không lo lắng bị can thiệp.
- Bảo hành like fanpage: QC MKT cam kết bảo hành lượt like cho fanpage trong thời gian 6 tháng. Nếu lượt like giảm quá 20% trong khoảng thời gian này, khách hàng có quyền yêu cầu bảo hành. Điều này giúp bảo vệ giá trị và độ tin cậy của fanpage, đồng thời tạo điều kiện cho khách hàng yên tâm hơn khi đầu tư vào dịch vụ.
- Hỗ trợ chi phí khi fanpage bị khóa: Trong trường hợp fanpage bị khóa do chính sách của Facebook hoặc các nguyên nhân khác, QC MKT sẽ hỗ trợ một phần chi phí để khách hàng mua lại fanpage mới tương đương hoặc có giá trị lớn hơn. Hỗ trợ này sẽ kéo dài trong 12 tháng kể từ ngày mua fanpage.
Bảo hành mua kênh TikTok
- Bảo hành back kênh vĩnh viễn: Tương tự như fanpage, khi khách hàng mua kênh TikTok, họ sẽ trở thành chủ sở hữu toàn quyền mà không bị giới hạn về quyền quản trị. Điều này đảm bảo rằng khách hàng hoàn toàn sở hữu và có thể quản lý kênh TikTok của mình mà không bị ràng buộc.
- Bảo hành follow TikTok: QC MKT cung cấp chính sách bảo hành cho lượt follow trên kênh TikTok trong thời gian 6 tháng. Nếu số lượng follow giảm vượt quá 20% trong khoảng thời gian này, khách hàng có quyền yêu cầu bảo hành để đảm bảo giá trị kênh của mình.
- Hỗ trợ chi phí khi kênh TikTok bị khóa: Nếu kênh TikTok bị khóa do thay đổi thuật toán hoặc chính sách của TikTok, QC MKT sẽ hỗ trợ khách hàng một phần chi phí để mua lại kênh mới. Hỗ trợ này áp dụng trong 12 tháng kể từ ngày mua.
Bảo hành các dịch vụ khác
- Bảo hành mua like fanpage: Chúng tôi bảo hành lượt like cho các fanpage trong thời gian 30 ngày. Nếu lượt like giảm trên 10%, khách hàng có thể yêu cầu bảo hành buff bổ xung phần bị tụt. Điều này đảm bảo sự ổn định cho sự hiện diện trực tuyến của khách hàng.
- Bảo hành mua follow Facebook: Bảo hành lượt follow trên Facebook cũng được cung cấp trong thời gian 30 ngày, với điều kiện giảm tối thiểu 10%,khách hàng có thể yêu cầu bảo hành buff bổ xung phần bị tụt. Chính sách này giúp bảo vệ giá trị tài khoản Facebook của khách hàng.
- Bảo hành mua follow TikTok: Tương tự, lượt follow trên TikTok được bảo hành trong 30 ngày. Nếu số lượng giảm trên 10%,khách hàng có thể yêu cầu bảo hành buff bổ xung phần bị tụt.
Khuyến nghị cho khách hàng
Để tận dụng tối đa quyền lợi từ chính sách bảo hành, khách hàng nên lưu ý những điểm sau:
- Nắm rõ các điều khoản bảo hành: Trước khi quyết định mua dịch vụ, khách hàng nên tìm hiểu kỹ các điều khoản và điều kiện liên quan đến chính sách bảo hành để đảm bảo quyền lợi của mình.
- Lưu giữ hóa đơn và tài liệu: Khách hàng nên giữ lại tất cả hóa đơn và giấy tờ liên quan đến giao dịch để dễ dàng yêu cầu bảo hành khi cần thiết. Điều này sẽ giúp quy trình bảo hành diễn ra thuận lợi và nhanh chóng.
- Liên hệ kịp thời: Nếu gặp bất kỳ vấn đề nào liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ, khách hàng hãy liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng của QC MKT để được hỗ trợ kịp thời và hiệu quả.
- Chia sẻ trải nghiệm: Khách hàng có thể chia sẻ trải nghiệm sử dụng dịch vụ và chính sách bảo hành của QC MKT với bạn bè và đồng nghiệp. Điều này không chỉ giúp nâng cao sự tín nhiệm của chúng tôi mà còn hỗ trợ những người khác trong việc lựa chọn dịch vụ.
Chúng tôi tại QC MKT rất trân trọng sự tin tưởng và lựa chọn của khách hàng. Chính sách bảo hành của chúng tôi không chỉ là một cam kết mà còn là một phần quan trọng trong việc xây dựng mối quan hệ lâu dài và bền vững với từng khách hàng.
