Trong quá trình hỗ trợ khách hàng và người mới sử dụng TikTok Shop tại QC MKT, chúng tôi nhận thấy phần lớn người dùng gặp khó ở bước mua hàng, chứ không phải tìm sản phẩm. Thực tế, cách mua hàng trên TikTok khá đơn giản nếu bạn hiểu đúng các luồng mua và biết kiểm tra những điểm quan trọng trước khi bấm “Đặt hàng”.
Về cơ bản, TikTok Shop hiện có 3 cách mua phổ biến: mua qua tab Shop, mua từ trang bán hàng của tài khoản TikTok, hoặc mua trực tiếp trong livestream. Điểm mạnh của TikTok Shop là người dùng xem nội dung → bấm giỏ → đặt hàng ngay trong ứng dụng, không cần chuyển nền tảng.
Cách Mua Hàng Trên Tiktok Shop Qua Tab Shop
Theo hướng dẫn chính thức trong TikTok Shop Seller/Buyer Center, tab Shop là nơi tập trung sản phẩm, ưu đãi và voucher toàn sàn. Đây là cách mua phù hợp khi bạn muốn chủ động tìm kiếm – so sánh – săn deal.
Chúng tôi thường hướng dẫn khách làm theo luồng sau vì dễ nhớ và ít lỗi:
- Mở TikTok và đăng nhập tài khoản
- Ở thanh menu dưới cùng, chọn Tab Shop (biểu tượng giỏ hàng)
- Tìm sản phẩm bằng thanh tìm kiếm hoặc duyệt theo danh mục
- Vào trang sản phẩm → chọn màu/size/phân loại
- Chọn Thêm vào giỏ hoặc Mua ngay
Tại màn hình thanh toán, bạn cần kiểm tra kỹ:
- Voucher/phiếu giảm giá (điều kiện đơn tối thiểu, thời hạn)
- Địa chỉ nhận hàng
- Phương thức thanh toán
Cuối cùng, bấm Xác nhận/Đặt hàng và theo dõi đơn tại mục Đơn hàng của tôi.
Khi mua qua tab Shop, nên ưu tiên shop có mô tả rõ ràng, đánh giá thật và chính sách đổi trả minh bạch. Điều này giúp giảm tới 70–80% rủi ro tranh chấp đơn hàng so với shop thông tin mơ hồ.
Cách Mua Hàng Trên Tiktok Shop Qua Tài Khoản Tiktok Bán Hàng
Đây là cách mua rất phổ biến khi bạn xem video review, video bán hàng của một shop hoặc creator uy tín. Theo cơ chế TikTok Shop, các tài khoản đủ điều kiện sẽ có biểu tượng giỏ hàng ngay trên trang cá nhân.
- Mở TikTok → tìm tài khoản người bán
- Vào trang cá nhân → nhấn biểu tượng giỏ hàng
- Chọn sản phẩm → áp dụng voucher (nếu có)
- Bấm Mua ngay/Thanh toán và hoàn tất đơn
Cách mua này có tỷ lệ “mua không hoàn” cao hơn vì người dùng đã xem nội dung demo, feedback, cách dùng trước khi đặt. Đặc biệt hiệu quả với mỹ phẩm, đồ gia dụng, thời trang.
Cách Mua Hàng Tiktok Shop Qua Live Stream
Livestream là hình thức mua hàng được TikTok ưu tiên phân phối vì tạo niềm tin trực tiếp: người thật – hàng thật – giá thật.
- Vào mục LIVE → chọn livestream đang bán hàng
- Nhấn giỏ hàng trong màn hình live
- Chọn sản phẩm → bấm Mua
- Áp voucher → nhập địa chỉ → chọn thanh toán
- Xác nhận Đặt hàng
Khi mua qua livestream, chúng tôi luôn khuyên khách:
- Đọc kỹ biến thể (size/màu)
- Chụp lại deal/voucher nếu là ưu đãi giới hạn
- Hỏi rõ phí ship/đổi trả ngay trong live
Cách Mua Hàng Trên Tiktok Shop Khi Chưa Đủ Tuổi
Theo chính sách sử dụng TikTok Shop, người mua cần đủ 18 tuổi để trực tiếp đặt hàng và thanh toán. Đây là quy định nhằm đảm bảo an toàn pháp lý và thanh toán.
Chúng tôi không khuyến khích và không hướng dẫn việc thay đổi ngày sinh để lách hệ thống.
Các cách an toàn, đúng quy định
- Cách 1: Nhờ người lớn đặt mua hàng giúp. Bạn gửi link sản phẩm hoặc livestream cho người thân trên 18 tuổi và nhờ họ đặt hộ.
- Cách 2: Nhờ người thân trên 18 tuổi lập hộ tài khoản TikTok. Người lớn quản lý tài khoản, thanh toán và địa chỉ nhận hàng.
Theo trải nghiệm xử lý tài khoản tại QC MKT, hai cách trên giúp tránh hoàn toàn rủi ro bị khóa tính năng mua hàng hoặc hạn chế tài khoản về sau.
Những Lưu Ý Khi Mua Hàng Trên Tiktok Shop
Để mua hàng an toàn và ít phát sinh, chúng tôi thường khuyên người dùng ghi nhớ 5 điểm sau:
- Kiểm tra uy tín shop: xem đánh giá, phản hồi, thời gian hoạt động
- Đọc kỹ chính sách đổi trả & vận chuyển trước khi đặt
- Thanh toán trong nền tảng TikTok, tránh giao dịch ngoài
- Săn voucher đúng điều kiện, tránh nhầm voucher không áp dụng
- Theo dõi trạng thái đơn hàng để xử lý kịp thời nếu có sự cố
Chỉ cần bạn làm đúng các bước trên, cách mua hàng trên TikTok sẽ rất nhanh, tiện và ít rủi ro – đặc biệt khi mua trong các đợt livestream hoặc chương trình ưu đãi lớn.