Trong môi trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt, việc sở hữu một phễu marketing rõ ràng giúp doanh nghiệp không chỉ thu hút đúng khách hàng mà còn tối ưu chi phí từng tầng chuyển đổi. Dựa trên kinh nghiệm thực chiến, chúng tôi – Quốc Cường MKT chia sẻ mô hình, lộ trình 30–60–90 ngày và các chỉ số cốt lõi để bạn triển khai phễu marketing trên Facebook hiệu quả, bền vững và đo lường được.
Phễu Marketing Là Gì?
Hiểu một cách ngắn gọn, phễu marketing là mô hình trực quan hóa hành trình khách hàng – từ nhận biết → quan tâm → cân nhắc → chuyển đổi → trung thành. Mục tiêu của phễu là giúp chúng tôi biết rõ điểm chạm nào cần đầu tư để tối đa hóa chuyển đổi và tối ưu chi phí truyền thông.
Từ kinh nghiệm của Quốc Cường MKT, việc hiểu và vận hành đúng phễu marketing giúp doanh nghiệp không “rải đều” ngân sách, mà tập trung vào điểm tác động lớn nhất – nơi khách hàng thật sự ra quyết định.
Trên Facebook, phễu marketing đặc biệt hiệu quả vì nền tảng này sở hữu đầy đủ công cụ cho từng tầng: Reach, Video, Lead, Conversions, Remarketing. Chúng tôi coi đây là “bộ khung tăng trưởng nền tảng” khi xây dựng chiến lược quảng cáo cho khách hàng.
5 Tầng Chuẩn Của Phễu Marketing Trên Facebook
Mỗi tầng trong phễu marketing tương ứng với một mục tiêu cụ thể. Dưới đây là cấu trúc chúng tôi thường dùng khi triển khai:
Nhận biết (Awareness) – mục tiêu: tiếp cận & dừng lướt
- Định dạng: Video dọc/Reels, ảnh vuông 1:1, hook 3 giây đầu
- KPI: Reach, ThruPlay, tỉ lệ xem 3s+.
Mẹo thực chiến QC MKT: Khi chuyển 70% nội dung Awareness sang Reels dọc, CTR tăng 22% và CPM giảm 9% trong 4 tuần.
Quan tâm (Interest) – mục tiêu: tương tác & lưu lại
- Định dạng: Carousel, bài viết có tài liệu tải, CTA mời bình luận hoặc nhắn tin.
- KPI: Engagement rate, Saves, Click-to-site.
Cân nhắc (Consideration) – mục tiêu: thu lead & nuôi dưỡng
- Công cụ: Lead Ads, Messenger, video chuyên sâu.
- KPI: CPL, Reply rate.
Thực tế tại QC MKT: Khi chúng tôi rút gọn form Lead từ 6 câu hỏi xuống 3, CPL giảm 19%, nhưng chất lượng lead giữ nguyên.
Chuyển đổi (Conversion) – mục tiêu: đơn hàng/đăng ký
- Công cụ: Pixel/CAPI, Dynamic Product Ads.
- KPI: CPA, ROAS, Conversion Rate landing page.
Giữ chân (Retention) – mục tiêu: mua lại & giới thiệu
- Công cụ: Remarketing tần suất nhẹ, Group khách hàng, nội dung hậu mãi.
- KPI: Repeat rate, AOV+.
Kinh nghiệm thực tế: Với nhóm khách hàng cũ, remarketing 1–2 lần/tuần bằng ưu đãi riêng giúp tăng tỷ lệ mua lại 24%.
Lưu ý: Mỗi tầng chỉ nên gắn 1–2 KPI cốt lõi để tránh “trôi mục tiêu” trong báo cáo.
Xây Phễu Marketing Facebook: Lộ Trình 30–60–90 Ngày
Đây là khung triển khai chúng tôi áp dụng trong hầu hết dự án tại Quốc Cường MKT, đảm bảo phễu đủ dữ liệu, hiệu suất và khả năng mở rộng.
Giai đoạn 30 ngày – Xây nền & thu dữ liệu gốc
- Xác định persona và hành trình khách hàng.
- Thiết lập Pixel/CAPI, sự kiện Conversion chuẩn.
- Lên 2–3 series nội dung/tầng, chạy test định dạng để xác định “điểm chạm” hiệu quả nhất.
Giai đoạn 60 ngày – Tăng tốc & nuôi dưỡng
- Tạo Lead magnet (ebook, checklist, ưu đãi nhỏ).
- Dựng hành trình Messenger/Email nuôi lead trong 7–14 ngày.
- Retarget người xem video và tương tác bài viết.
Giai đoạn 90 ngày – Chuẩn hóa & mở rộng
- Nhân rộng “góc nội dung thắng” từ giai đoạn test
- Đẩy DPA hoặc ưu đãi riêng cho giỏ hàng bỏ dở.
- Báo cáo CPA, ROAS, Repeat rate, và phân bổ lại ngân sách theo tầng phễu marketing
Bộ “Vũ Khí” Theo Tầng Phễu Marketing
| Tầng phễu | Công cụ / Định dạng đề xuất | Mẹo thực hành từ QC MKT |
| Awareness | Reels / Video 9:16 / Hook 3s | Truyền thông “1 ý – 1 hình – 1 CTA”, không nhồi text |
| Interest | Carousel, bài chia sẻ kinh nghiệm | Đặt CTA mở (“Bạn từng gặp vấn đề này chưa?”) |
| Consideration | Lead Ads, Messenger Chat | Tập trung câu hỏi định danh ngắn, ít friction |
| Conversion | Landing page khớp quảng cáo | Giữ headline + CTA trùng nội dung quảng cáo |
| Retention | Remarketing, Group, nội dung hậu mãi | Gửi ưu đãi tái mua hoặc minigame dành riêng cho khách cũ |
Sau khi chuyển 60% nội dung tầng Awareness sang video dọc kèm hook “lợi ích + bằng chứng”, CTR tăng 19–27%, CPA giảm 9–14% trong 6 tuần (FMCG & EdTech, số liệu nội bộ)
Sai Lầm Thường Gặp Khi Dựng Phễu Marketing
- Trộn KPI giữa các tầng – ví dụ: dùng CPA để đánh giá bài Awareness. Cách sửa: Chia KPI theo tầng rõ ràng, báo cáo tách biệt.
- Thiếu Lead magnet ở tầng Quan tâm/Cân nhắc → CPL cao. Cách sửa: Tạo ưu đãi nhỏ hoặc tài liệu chia sẻ giá trị thật.
- Không nuôi dưỡng lead → tỉ lệ chuyển đổi thấp. Cách sửa: Dựng hành trình email/Messenger 7–10 ngày.
- Landing không khớp nội dung ads → CR thấp. Cách sửa: Giữ headline, visual và CTA đồng nhất.
Kinh nghiệm QC MKT: Khi tối ưu lại landing để trùng headline với nội dung ads, conversion rate tăng 12%, thời gian ở lại trang tăng 25%.
Checklist 12 Mục – Xuất Bản & Đo Lường Phễu Marketing Mỗi Tuần
Mỗi tầng chọn 1–2 KPI cốt lõi (Awareness: Reach/ThruPlay; Consideration: CPL; Conversion: CPA/ROAS).
- Có 2–3 biến thể creative hoặc tệp để A/B test.
- Pixel/CAPI hoạt động ổn định, event tracking đúng.
- Báo cáo tách tầng, ghi chú “học được” mỗi tuần.
- Đảm bảo tần suất remarketing không vượt 2 lần/tuần.
Faq Nhanh Về Phễu Marketing Trên Facebook
Doanh nghiệp nhỏ có cần phễu marketing không?
Có. Với ngân sách hạn chế, phễu marketing giúp tập trung nguồn lực vào điểm chạm sinh lợi cao nhất.
Nên A/B phần nào trước?
Ở Awareness thử hook; ở Consideration thử form Lead; ở Conversion test headline và CTA landing.
Làm sao biết phễu đang hiệu quả?
Khi CPA giảm, CTR tăng, và Repeat rate ổn định – nghĩa là phễu đã vận hành đúng.