Retargeting là chiến lược quảng cáo trực tuyến giúp marketer tiếp cận lại khách hàng đã tương tác với website hoặc ứng dụng của mình. Quá trình này sử dụng cookie để theo dõi hành vi người dùng và hiển thị quảng cáo trên các trang web khác. Retargeting giúp tăng nhận diện thương hiệu, cải thiện tỷ lệ chuyển đổi và giữ liên kết với khách hàng. Các hình thức như site retargeting và dynamic retargeting rất hiệu quả. Khi triển khai tốt, retargeting có thể tối ưu hóa chiến dịch và tăng doanh thu.
Retarget là gì
Retargeting là chiến lược quảng cáo giúp tiếp cận lại khách hàng tiềm năng đã tương tác với thương hiệu của bạn, thông qua việc sử dụng cookie để hiển thị quảng cáo liên tục trên các trang web khác. Retargeting hiệu quả giúp tăng nhận diện thương hiệu và cải thiện tỷ lệ chuyển đổi.
Giới Thiệu Về Retargeting
Retargeting là chiến lược quảng cáo bám đuổi giúp các doanh nghiệp tiếp cận lại những khách hàng đã tương tác với trang web hoặc ứng dụng của họ. Quá trình này sử dụng cookies và dữ liệu người dùng để hiển thị quảng cáo tiếp theo trên các nền tảng khác, giữ cho khách hàng luôn nhớ đến sản phẩm.
Cả retargeting và remarketing đều nhắm đến khách hàng cũ, nhưng phương thức triển khai khác nhau. Remarketing sử dụng email hoặc tin nhắn, trong khi retargeting tập trung vào quảng cáo trực tuyến qua các nền tảng như Google Ads và Facebook.
Các Hình Thức Retargeting Phổ Biến
Site Retargeting (Nhắm Chọn Lại Theo Hành Vi Truy Cập Trang)
Site Retargeting là một trong những hình thức phổ biến nhất của retargeting, nơi các quảng cáo được hiển thị cho người dùng đã từng truy cập vào trang web nhưng chưa thực hiện hành động mong muốn. Sau khi khách hàng rời khỏi trang, quảng cáo sẽ xuất hiện trên các trang web khác mà họ truy cập, nhắc nhở họ về sản phẩm/dịch vụ.
Dynamic Retargeting (Nhắm Chọn Lại Động)
Dynamic Retargeting là một phiên bản nâng cao của site retargeting. Quảng cáo được cá nhân hóa dựa trên hành vi của người dùng. Ví dụ, nếu khách hàng xem một sản phẩm nhưng chưa mua, quảng cáo sẽ hiển thị lại chính sản phẩm đó hoặc các sản phẩm tương tự. Đây là một chiến lược mạnh mẽ để tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Social Media Retargeting (Nhắm Chọn Lại Trên Mạng Xã Hội)
edia Retargeting sử dụng các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, Twitter để tiếp cận người dùng đã từng tương tác với thương hiệu. Việc này giúp duy trì mối liên hệ với khách hàng và khuyến khích họ quay lại.
QC MKT có nhiều kinh nghiệm trong việc tối ưu hóa retargeting trên mạng xã hội. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn xây dựng chiến lược hiệu quả.
Search Retargeting (Nhắm Chọn Lại Theo Hành Vi Tìm Kiếm)
Search Retargeting giúp nhắm mục tiêu lại những người dùng đã tìm kiếm thông tin liên quan đến sản phẩm của bạn. Hình thức này rất hiệu quả trong việc tiếp cận khách hàng tiềm năng sau khi họ đã tìm kiếm mà chưa thực hiện hành động.
Email & CRM Retargeting (Nhắm Chọn Lại Qua Email và CRM)
Email & CRM Retargeting là một chiến lược sử dụng dữ liệu từ các chiến dịch email marketing và CRM để tiếp cận lại khách hàng. Điều này giúp duy trì mối quan hệ và khuyến khích khách hàng quay lại hành động.
Cách Retargeting Hoạt Động
Quá trình retargeting bắt đầu khi người dùng truy cập vào trang web của bạn, dữ liệu hành vi của họ được thu thập qua cookie. Các quảng cáo sau đó được hiển thị trên các trang web khác mà người dùng ghé thăm, giúp thương hiệu tiếp cận lại khách hàng.
Retargeting giúp duy trì sự hiện diện của thương hiệu trong tâm trí người dùng, khuyến khích họ quay lại thực hiện hành động mong muốn. Quảng cáo liên tục xuất hiện sẽ tạo sự quen thuộc và tin tưởng, từ đó tăng khả năng chuyển đổi.
Lợi Ích Của Retargeting Trong Marketing
Retargeting giúp thương hiệu của bạn được khách hàng ghi nhớ khi quảng cáo xuất hiện trên các nền tảng họ hay dùng. Điều này cũng giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi bằng cách đưa khách hàng quay lại và hoàn thành hành động chưa thực hiện như mua hàng.
Với retargeting, quảng cáo được cá nhân hóa dựa trên hành vi và sở thích của khách hàng, giúp tạo ra trải nghiệm mua sắm dễ dàng và hiệu quả hơn, từ đó thúc đẩy quyết định mua hàng.
Những Lỗi Cần Tránh Khi Sử Dụng Retargeting
Lỗi Quá Mức Trong Tần Suất Quảng Cáo
Một trong những lỗi phổ biến khi sử dụng retargeting là hiển thị quảng cáo quá nhiều lần cho người dùng, khiến họ cảm thấy khó chịu. Điều này có thể dẫn đến “quá tải quảng cáo”, làm giảm hiệu quả của chiến dịch. Hãy cẩn thận điều chỉnh tần suất quảng cáo để tránh gây phiền nhiễu cho khách hàng.
Quảng Cáo Quá Tĩnh và Thiếu Sự Đổi Mới
Nếu quảng cáo của bạn không thay đổi hoặc thiếu sáng tạo, người dùng sẽ dễ dàng bỏ qua chúng. Việc không thay đổi nội dung hoặc hình ảnh quảng cáo có thể làm giảm sự quan tâm và hiệu quả của chiến dịch retargeting. Hãy luôn đổi mới quảng cáo để duy trì sự chú ý của khách hàng và tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi.
Không Cá Nhân Hóa Quảng Cáo Đủ Mức
Nếu quảng cáo không được cá nhân hóa theo đúng hành vi hoặc nhu cầu của người dùng, chiến dịch retargeting sẽ không mang lại hiệu quả cao. Hãy đảm bảo rằng quảng cáo của bạn phù hợp và liên quan đến những gì khách hàng đã quan tâm trên trang web của bạn.
Kết Luận và Lời Khuyên Cho Marketer
Để chiến dịch retargeting thành công, marketer cần tối ưu hóa chiến lược, chọn đúng đối tượng và điều chỉnh tần suất quảng cáo để tránh gây phiền phức cho khách hàng. Việc kiểm tra và tối ưu hóa liên tục sẽ giúp đạt hiệu quả cao hơn.
Cùng với sự thay đổi trong công nghệ, xu hướng retargeting cũng đang phát triển. Các marketer cần cập nhật và áp dụng công nghệ mới như AI và dữ liệu lớn để tối ưu hóa chiến lược của mình, đảm bảo chiến dịch luôn hiệu quả và phù hợp với nhu cầu khách hàng.
