ROAS Là Gì? Công Thức Tính, Ý Nghĩa Và Cách Tối Ưu Roas Hiệu Quả

ROAS là gì là câu hỏi rất quan trọng với bất kỳ ai đang chạy quảng cáo Google Ads, Facebook Ads, TikTok Ads, quảng cáo sàn thương mại điện tử hoặc các chiến dịch digital marketing có đo doanh thu.

Hiểu đơn giản, ROAS cho biết với mỗi 1 đồng chi cho quảng cáo, doanh nghiệp thu về bao nhiêu đồng doanh thu. Ví dụ, nếu doanh nghiệp chi 10 triệu đồng quảng cáo và tạo ra 50 triệu đồng doanh thu, ROAS là 5 lần. Điều này có nghĩa là cứ 1 đồng quảng cáo tạo ra 5 đồng doanh thu.

Tuy nhiên, theo kinh nghiệm triển khai thực tế của QC MKT, ROAS không nên được hiểu đơn giản là “cao là tốt, thấp là xấu”. Một chiến dịch ROAS cao vẫn có thể lỗ nếu biên lợi nhuận thấp, chi phí vận hành cao, đơn hàng bị hoàn nhiều hoặc doanh thu ghi nhận chưa phải doanh thu thực nhận.

Ngược lại, một chiến dịch ROAS thấp đôi khi vẫn đáng chạy nếu doanh nghiệp đang test thị trường, lấy khách hàng mới, bán sản phẩm mồi, remarketing hoặc tối ưu theo giá trị vòng đời khách hàng.

Vì vậy, bài viết này sẽ giúp bạn hiểu đầy đủ ROAS là gì, công thức tính ROAS, ROAS bao nhiêu là tốt, cách phân biệt ROAS với ROI, CPA, CPC, cách đọc ROAS đúng và cách tối ưu ROAS bền vững trong quảng cáo.

ROAS Là Gì?

ROAS là chỉ số đo hiệu quả chi tiêu quảng cáo bằng cách so sánh doanh thu tạo ra từ quảng cáo với số tiền đã chi cho quảng cáo. Đây là một trong những chỉ số quan trọng nhất khi doanh nghiệp muốn đánh giá quảng cáo có tạo ra doanh thu hay không.

Nếu chỉ nhìn lượt nhấp, lượt xem, số lead hoặc số đơn hàng, doanh nghiệp có thể chưa biết chiến dịch thật sự hiệu quả về mặt tài chính. ROAS giúp đưa dữ liệu quảng cáo về gần hơn với câu hỏi kinh doanh quan trọng nhất: “Chi tiền quảng cáo xong có thu lại được doanh thu tương xứng không?”.

Ví dụ:

• Chi quảng cáo: 5.000.000 đồng.
• Doanh thu từ quảng cáo: 25.000.000 đồng.
• ROAS = 25.000.000 / 5.000.000 = 5.

Điều này nghĩa là ROAS đạt 5 lần, hay 500%.

Định nghĩa ROAS theo cách dễ hiểu

ROAS là chỉ số cho biết quảng cáo đang tạo ra bao nhiêu doanh thu so với số tiền đã chi.

Nói dễ hiểu:

• ROAS = 1: chi 1 đồng, thu về 1 đồng doanh thu.
• ROAS = 2: chi 1 đồng, thu về 2 đồng doanh thu.
• ROAS = 5: chi 1 đồng, thu về 5 đồng doanh thu.
• ROAS = 10: chi 1 đồng, thu về 10 đồng doanh thu.

Tuy nhiên, ROAS mới chỉ nói về doanh thu, chưa nói đầy đủ về lợi nhuận. Đây là điểm rất nhiều người mới chạy quảng cáo dễ nhầm.

ROAS là viết tắt của từ gì?

ROAS là viết tắt của cụm từ tiếng Anh Return On Ad Spend, thường được hiểu là lợi tức trên chi tiêu quảng cáo hoặc tỷ lệ hoàn vốn chi tiêu quảng cáo.

Trong marketing, ROAS được dùng để đo hiệu quả của:

• Một chiến dịch quảng cáo.
• Một nhóm quảng cáo.
• Một mẫu quảng cáo.
• Một kênh quảng cáo.
• Một sản phẩm.
• Một nhóm sản phẩm.
• Toàn bộ tài khoản quảng cáo.

ROAS cho biết điều gì trong một chiến dịch quảng cáo?

ROAS cho biết chiến dịch quảng cáo đang tạo ra doanh thu tốt hay không so với ngân sách đã chi.

Ví dụ, hai chiến dịch cùng chi 10 triệu đồng:

• Chiến dịch A tạo doanh thu 20 triệu đồng → ROAS = 2.
• Chiến dịch B tạo doanh thu 80 triệu đồng → ROAS = 8.

Nếu chỉ nhìn doanh thu, chiến dịch B đang tốt hơn. Nhưng nếu sản phẩm của chiến dịch A có biên lợi nhuận 70%, còn sản phẩm của chiến dịch B chỉ có biên lợi nhuận 10%, kết luận có thể thay đổi.

Vì vậy, ROAS là chỉ số quan trọng nhưng cần được đọc cùng biên lợi nhuận, CPA, tỷ lệ chuyển đổi, giá trị đơn hàng trung bình và doanh thu thực nhận.

Vì sao người chạy quảng cáo không nên chỉ nhìn lượt nhấp, lead hoặc đơn hàng?

Lượt nhấp, lead và đơn hàng đều quan trọng, nhưng chưa đủ để đánh giá hiệu quả kinh doanh.

Ví dụ:

• Quảng cáo có nhiều lượt nhấp nhưng khách không mua.
• Quảng cáo có nhiều lead nhưng lead không nghe máy.
• Quảng cáo có nhiều đơn hàng nhưng giá trị đơn thấp.
• Quảng cáo có doanh thu cao nhưng lợi nhuận thấp.
• Quảng cáo có ROAS đẹp nhưng hoàn hàng nhiều.

Theo kinh nghiệm của QC MKT, doanh nghiệp nên nhìn quảng cáo theo chuỗi dữ liệu đầy đủ:

Hiển thị → Nhấp → Lead/Đơn hàng → Doanh thu → Lợi nhuận → Khách hàng mua lại.

Nếu chỉ nhìn lượt nhấp hoặc số đơn, doanh nghiệp rất dễ tăng ngân sách sai chiến dịch.

Công Thức Tính Roas Chuẩn Nhất

Công thức ROAS rất đơn giản, nhưng để tính đúng trong thực tế lại cần dữ liệu chính xác. Nếu doanh thu bị ghi nhận sai hoặc chi phí chưa đủ, ROAS có thể khiến doanh nghiệp ra quyết định sai.

Công thức ROAS cơ bản

Công thức ROAS cơ bản:

ROAS = Doanh thu từ quảng cáo / Chi phí quảng cáo.

Trong đó:

• Doanh thu từ quảng cáo là doanh thu được tạo ra từ chiến dịch, kênh hoặc nhóm quảng cáo cần đo.
• Chi phí quảng cáo là số tiền đã chi cho chiến dịch, kênh hoặc nhóm quảng cáo đó.

Ví dụ:

• Doanh thu từ quảng cáo: 60.000.000 đồng.
• Chi phí quảng cáo: 12.000.000 đồng.
• ROAS = 60.000.000 / 12.000.000 = 5.

Ví dụ cách tính ROAS đơn giản

Giả sử một shop chạy quảng cáo cho sản phẩm mỹ phẩm:

• Chi phí quảng cáo: 8.000.000 đồng.
• Doanh thu ghi nhận từ đơn hàng: 40.000.000 đồng.

ROAS = 40.000.000 / 8.000.000 = 5.

Điều này nghĩa là mỗi 1 đồng quảng cáo tạo ra 5 đồng doanh thu.

Tuy nhiên, nếu giá vốn sản phẩm là 50%, tức shop chỉ còn 20.000.000 đồng lợi nhuận gộp. Sau khi trừ 8.000.000 đồng quảng cáo, chưa tính vận hành, shop còn 12.000.000 đồng lợi nhuận gộp trước các chi phí khác.

Cách biểu diễn ROAS theo lần, phần trăm và tỷ lệ

ROAS có thể được biểu diễn theo nhiều cách:

• Theo lần: ROAS = 5.
• Theo phần trăm: ROAS = 500%.
• Theo tỷ lệ: ROAS = 5:1.

Cả ba cách đều mang ý nghĩa tương tự: chi 1 đồng quảng cáo, thu về 5 đồng doanh thu.

Một số ví dụ:

• ROAS 2 = 200% = 2:1.
• ROAS 3 = 300% = 3:1.
• ROAS 4 = 400% = 4:1.
• ROAS 10 = 1000% = 10:1.

Cách tính ROAS theo chiến dịch, nhóm quảng cáo, kênh quảng cáo và toàn bộ tài khoản

ROAS có thể tính ở nhiều cấp độ khác nhau.

Theo chiến dịch:

• Doanh thu từ chiến dịch A / Chi phí chiến dịch A.

Theo nhóm quảng cáo:

• Doanh thu từ nhóm quảng cáo A1 / Chi phí nhóm quảng cáo A1.

Theo kênh quảng cáo:

• Doanh thu từ Google Ads / Chi phí Google Ads.
• Doanh thu từ Facebook Ads / Chi phí Facebook Ads.
• Doanh thu từ TikTok Ads / Chi phí TikTok Ads.

Theo toàn bộ tài khoản:

• Tổng doanh thu từ quảng cáo / Tổng chi phí quảng cáo.

Theo kinh nghiệm của chúng tôi, nên xem ROAS ở nhiều cấp độ. Nếu chỉ xem ROAS toàn tài khoản, doanh nghiệp có thể không biết chiến dịch nào đang kéo kết quả lên và chiến dịch nào đang làm giảm hiệu quả.

Những dữ liệu cần có để tính ROAS chính xác

Để tính ROAS chính xác, cần có:

• Chi phí quảng cáo.
• Doanh thu từ quảng cáo.
• Dữ liệu đơn hàng.
• Dữ liệu hủy đơn, hoàn hàng.
• Doanh thu thực nhận.
• Kênh quảng cáo tạo ra đơn hàng.
• Thời gian ghi nhận chuyển đổi.
• Giá trị đơn hàng.
• Giá trị mua lại nếu có.

Nếu doanh nghiệp chỉ lấy doanh thu trong nền tảng quảng cáo mà không đối chiếu với dữ liệu bán hàng thực tế, ROAS có thể bị sai lệch.

Ví Dụ Thực Tế Về Cách Tính Roas Trong Quảng Cáo

ROAS có thể áp dụng cho nhiều kênh quảng cáo khác nhau. Tuy nhiên, mỗi kênh có cách ghi nhận dữ liệu và hành trình chuyển đổi khác nhau.

Ví dụ ROAS trong Google Ads

Một doanh nghiệp chạy Google Ads cho khóa học digital marketing:

• Chi phí Google Ads: 20.000.000 đồng.
• Doanh thu từ học viên đăng ký: 100.000.000 đồng.

ROAS = 100.000.000 / 20.000.000 = 5.

Nếu mỗi khóa học có biên lợi nhuận tốt, ROAS 5 có thể là kết quả tích cực. Nhưng nếu chi phí giảng viên, phòng học, tài liệu, nhân sự tư vấn và chăm sóc cao, doanh nghiệp vẫn cần tính thêm lợi nhuận thực tế.

Ví dụ ROAS trong Facebook Ads

Một shop thời trang chạy Facebook Ads:

• Chi phí quảng cáo: 15.000.000 đồng.
• Doanh thu đơn hàng: 60.000.000 đồng.

ROAS = 60.000.000 / 15.000.000 = 4.

Nếu biên lợi nhuận gộp là 40%, lợi nhuận gộp là 24.000.000 đồng. Sau khi trừ quảng cáo 15.000.000 đồng, còn 9.000.000 đồng trước các chi phí khác.

Ví dụ ROAS trong TikTok Ads

Một thương hiệu đồ gia dụng chạy TikTok Ads:

• Chi phí quảng cáo: 10.000.000 đồng.
• Doanh thu ghi nhận: 35.000.000 đồng.

ROAS = 35.000.000 / 10.000.000 = 3,5.

Nếu sản phẩm có tỷ lệ hoàn hàng cao hoặc phải giảm giá sâu để bán, ROAS 3,5 chưa chắc đã đủ tốt. Doanh nghiệp cần kiểm tra doanh thu thực nhận và lợi nhuận sau quảng cáo.

Ví dụ ROAS trong thương mại điện tử

Một shop chạy quảng cáo sàn thương mại điện tử:

• Chi phí ads sàn: 30.000.000 đồng.
• Doanh thu ghi nhận: 180.000.000 đồng.

ROAS = 180.000.000 / 30.000.000 = 6.

Nhìn qua ROAS 6 khá tốt. Nhưng cần trừ thêm:

• Giá vốn hàng bán.
• Phí sàn.
• Voucher.
• Freeship.
• Hoàn hàng.
• Chi phí đóng gói.
• Nhân sự vận hành.

Nếu không trừ các chi phí này, doanh nghiệp dễ tưởng chiến dịch lời nhiều hơn thực tế.

Ví dụ ROAS cho doanh nghiệp dịch vụ cần tư vấn

Doanh nghiệp dịch vụ thường khó tính ROAS hơn thương mại điện tử vì khách không mua trực tiếp trên website.

Ví dụ một spa chạy quảng cáo:

• Chi phí quảng cáo: 12.000.000 đồng.
• Có 120 lead.
• 30 khách đặt lịch.
• 20 khách đến sử dụng dịch vụ.
• Doanh thu thực tế: 60.000.000 đồng.

ROAS = 60.000.000 / 12.000.000 = 5.

Trong trường hợp này, nếu chỉ nhìn 120 lead, doanh nghiệp chưa biết quảng cáo lời hay lỗ. Cần theo dõi từ lead đến khách thanh toán.

ROAS Bao Nhiêu Là Tốt?

Không có một con số ROAS tốt chung cho mọi doanh nghiệp. ROAS tốt phụ thuộc vào biên lợi nhuận, chi phí vận hành, giá trị vòng đời khách hàng và mục tiêu chiến dịch.

Một số doanh nghiệp ROAS 3 đã có lời. Một số doanh nghiệp ROAS 5 vẫn lỗ. Một số doanh nghiệp chấp nhận ROAS thấp ở giai đoạn đầu để lấy khách hàng mới và tạo doanh thu mua lại về sau.

Vì sao không có một mức ROAS tốt chung cho mọi doanh nghiệp?

Không thể nói ROAS 3, 4 hay 5 luôn tốt cho mọi doanh nghiệp vì mỗi mô hình có cấu trúc chi phí khác nhau.

Ví dụ:

• Sản phẩm phần mềm có biên lợi nhuận cao có thể chịu ROAS thấp hơn.
• Sản phẩm vật lý biên lợi nhuận thấp cần ROAS cao hơn.
• Sản phẩm có khách mua lại nhiều lần có thể chấp nhận ROAS thấp ở lần mua đầu.
• Dịch vụ cao cấp có giá trị đơn hàng lớn có thể chấp nhận chi phí quảng cáo cao hơn.

ROAS tốt phụ thuộc vào biên lợi nhuận gộp

Biên lợi nhuận gộp là yếu tố quan trọng nhất khi đánh giá ROAS.

Ví dụ:

• Biên lợi nhuận 50%: doanh nghiệp cần ROAS tối thiểu khoảng 2 để hòa vốn phần quảng cáo và giá vốn.
• Biên lợi nhuận 25%: doanh nghiệp cần ROAS tối thiểu khoảng 4.
• Biên lợi nhuận 20%: doanh nghiệp cần ROAS tối thiểu khoảng 5.

Nếu biên lợi nhuận thấp, doanh nghiệp cần ROAS cao hơn để còn dư lợi nhuận.

ROAS tốt phụ thuộc vào chi phí vận hành, nhân sự, kho bãi và giao hàng

Ngoài giá vốn, doanh nghiệp còn có nhiều chi phí khác:

• Nhân sự tư vấn.
• Nhân sự đóng gói.
• Kho bãi.
• Giao hàng.
• Phần mềm.
• Phí nền tảng.
• Khuyến mãi.
• Chăm sóc khách hàng.
• Chi phí hoàn đơn.

Nếu chỉ tính ROAS mà bỏ qua các chi phí này, doanh nghiệp có thể đánh giá chiến dịch quá lạc quan.

ROAS tốt phụ thuộc vào giá trị vòng đời khách hàng

Nếu khách hàng mua lại nhiều lần, doanh nghiệp có thể chấp nhận ROAS thấp hơn ở lần mua đầu.

Ví dụ:

• Lần đầu mua hàng, ROAS chỉ đạt 2.
• Nhưng khách mua lại 3 lần trong 6 tháng.
• Tổng doanh thu vòng đời khách hàng cao hơn nhiều so với đơn đầu.

Trong trường hợp này, ROAS lần đầu thấp chưa chắc là xấu. Cần nhìn thêm LTV, tức giá trị vòng đời khách hàng.

ROAS tốt phụ thuộc vào mục tiêu chiến dịch: nhận diện, lead, doanh thu hay lợi nhuận

Không phải chiến dịch nào cũng có mục tiêu trực tiếp là doanh thu ngay.

Ví dụ:

• Chiến dịch nhận diện thương hiệu có thể ROAS thấp.
• Chiến dịch remarketing thường ROAS cao hơn.
• Chiến dịch tìm khách hàng mới có thể ROAS thấp hơn khách cũ.
• Chiến dịch bán sản phẩm mồi có thể ROAS thấp nhưng hỗ trợ upsell.

Vì vậy, cần đánh giá ROAS theo đúng mục tiêu chiến dịch.

Gợi ý cách xác định ROAS hòa vốn

Cách đơn giản để xác định ROAS hòa vốn dựa trên biên lợi nhuận gộp:

ROAS hòa vốn = 1 / Biên lợi nhuận gộp.

Ví dụ:

• Biên lợi nhuận 50% → ROAS hòa vốn = 1 / 0,5 = 2.
• Biên lợi nhuận 25% → ROAS hòa vốn = 1 / 0,25 = 4.
• Biên lợi nhuận 20% → ROAS hòa vốn = 1 / 0,2 = 5.

Đây là cách tính đơn giản, chưa bao gồm toàn bộ chi phí vận hành, nhưng rất hữu ích để xác định ngưỡng tối thiểu ban đầu.

Khi nào ROAS thấp vẫn có thể chấp nhận được?

ROAS thấp vẫn có thể chấp nhận được khi:

• Chiến dịch đang test thị trường.
• Doanh nghiệp đang lấy khách hàng mới.
• Khách hàng có khả năng mua lại cao.
• Chiến dịch hỗ trợ nhận diện thương hiệu.
• Chiến dịch đang bán sản phẩm mồi.
• Chiến dịch có vai trò hỗ trợ trong hành trình mua hàng đa kênh.

Tuy nhiên, ROAS thấp chỉ nên được chấp nhận khi doanh nghiệp hiểu rõ lý do và có kế hoạch tối ưu tiếp theo.

Cách Tính Roas Hòa Vốn Dựa Trên Biên Lợi Nhuận

ROAS hòa vốn giúp doanh nghiệp biết mức ROAS tối thiểu cần đạt để không lỗ ở cấp độ lợi nhuận gộp. Đây là phần rất quan trọng trước khi tăng ngân sách quảng cáo.

ROAS hòa vốn là gì?

ROAS hòa vốn là mức ROAS tối thiểu mà doanh nghiệp cần đạt để doanh thu từ quảng cáo đủ bù chi phí quảng cáo và giá vốn hàng bán.

Ví dụ, nếu một sản phẩm có biên lợi nhuận gộp 25%, nghĩa là trong 100 triệu doanh thu, doanh nghiệp có 25 triệu lợi nhuận gộp trước quảng cáo. Nếu chi phí quảng cáo là 25 triệu, doanh nghiệp hòa vốn ở mức lợi nhuận gộp.

Công thức ROAS hòa vốn

Công thức đơn giản:

ROAS hòa vốn = 1 / Biên lợi nhuận gộp.

Lưu ý: biên lợi nhuận gộp cần được viết dưới dạng số thập phân.

Ví dụ:

• 20% = 0,2.
• 25% = 0,25.
• 30% = 0,3.
• 50% = 0,5.

Ví dụ biên lợi nhuận 20%, 25%, 30%, 50% thì cần ROAS bao nhiêu?

Ví dụ:

• Biên lợi nhuận 20% → ROAS hòa vốn = 1 / 0,2 = 5.
• Biên lợi nhuận 25% → ROAS hòa vốn = 1 / 0,25 = 4.
• Biên lợi nhuận 30% → ROAS hòa vốn = 1 / 0,3 = 3,33.
• Biên lợi nhuận 50% → ROAS hòa vốn = 1 / 0,5 = 2.

Điều này cho thấy sản phẩm có biên lợi nhuận càng thấp thì càng cần ROAS cao.

Vì sao doanh nghiệp cần tính ROAS tối thiểu trước khi tăng ngân sách?

Nếu chưa biết ROAS tối thiểu, doanh nghiệp có thể tăng ngân sách cho chiến dịch tưởng như hiệu quả nhưng thực tế đang lỗ.

Ví dụ:

• Chiến dịch có ROAS 3.
• Doanh nghiệp thấy chi 10 triệu thu 30 triệu nên nghĩ tốt.
• Nhưng biên lợi nhuận chỉ 20%, cần ROAS tối thiểu 5 mới hòa vốn.
• Khi tăng ngân sách, doanh nghiệp càng bán càng lỗ.

Theo kinh nghiệm của QC MKT, trước khi tăng ngân sách, doanh nghiệp nên biết ít nhất 3 con số:

• ROAS hiện tại.
• ROAS hòa vốn.
• ROAS mục tiêu có lợi nhuận.

Sai lầm khi chỉ đặt mục tiêu “ROAS càng cao càng tốt”

ROAS càng cao chưa chắc luôn tốt. Nếu đặt mục tiêu ROAS quá cao, quảng cáo có thể bị bó hẹp, giảm khả năng mở rộng và bỏ lỡ khách hàng mới.

Ví dụ:

• Chiến dịch ROAS 10 nhưng doanh thu chỉ 5 triệu.
• Chiến dịch ROAS 5 nhưng doanh thu 200 triệu và lợi nhuận tốt hơn.

Doanh nghiệp cần cân bằng giữa ROAS, doanh thu, lợi nhuận và khả năng mở rộng.

ROAS Khác Gì Với ROI?

ROAS và ROI đều là chỉ số đo hiệu quả, nhưng phạm vi đo khác nhau. Đây là hai khái niệm dễ bị nhầm lẫn trong marketing.

ROAS đo hiệu quả chi tiêu quảng cáo

ROAS tập trung vào chi phí quảng cáo.

Công thức:

ROAS = Doanh thu từ quảng cáo / Chi phí quảng cáo.

ROAS trả lời câu hỏi:

• Chi 1 đồng quảng cáo tạo ra bao nhiêu đồng doanh thu?
• Chiến dịch nào tạo doanh thu tốt hơn?
• Kênh nào tạo doanh thu tốt hơn trên chi phí ads?

ROI đo hiệu quả đầu tư tổng thể

ROI đo lợi nhuận so với tổng chi phí đầu tư.

Công thức đơn giản:

ROI = Lợi nhuận ròng / Tổng chi phí đầu tư.

ROI thường tính rộng hơn ROAS vì có thể bao gồm:

• Chi phí quảng cáo.
• Giá vốn hàng bán.
• Nhân sự.
• Kho bãi.
• Giao hàng.
• Công cụ.
• Chi phí vận hành.
• Chi phí sản xuất nội dung.

Vì sao ROAS cao chưa chắc ROI cao?

ROAS cao chỉ nói rằng doanh thu trên chi phí quảng cáo cao. Nhưng nếu chi phí khác cũng cao, ROI vẫn có thể thấp.

Ví dụ:

• ROAS = 6.
• Doanh thu = 600 triệu.
• Chi phí quảng cáo = 100 triệu.
• Giá vốn, nhân sự, vận hành, hoàn hàng = 520 triệu.
• Lợi nhuận còn 600 – 100 – 520 = -20 triệu.

Chiến dịch có ROAS cao nhưng ROI âm.

Khi nào nên dùng ROAS?

Nên dùng ROAS khi muốn đánh giá:

• Hiệu quả chi tiêu quảng cáo.
• Hiệu quả từng chiến dịch.
• Hiệu quả từng kênh quảng cáo.
• Hiệu quả từng nhóm sản phẩm.
• Khả năng tạo doanh thu từ ads.

ROAS phù hợp với báo cáo quảng cáo hằng ngày, hằng tuần, hằng tháng.

Khi nào nên dùng ROI?

Nên dùng ROI khi muốn đánh giá hiệu quả đầu tư tổng thể.

ROI phù hợp khi doanh nghiệp muốn biết:

• Chiến dịch có lời hay lỗ thật sự không?
• Toàn bộ hoạt động marketing có hiệu quả không?
• Lợi nhuận sau tất cả chi phí là bao nhiêu?
• Có nên tiếp tục đầu tư kênh này không?

Nên kết hợp ROAS và ROI như thế nào khi đánh giá hiệu quả marketing?

Cách tốt nhất là dùng ROAS để đọc hiệu quả quảng cáo và dùng ROI để đánh giá lợi nhuận tổng thể.

Theo cách làm của QC MKT, doanh nghiệp nên đi theo thứ tự:

• Đọc ROAS để biết quảng cáo tạo doanh thu thế nào.
• Đọc CPA để biết chi phí mỗi chuyển đổi.
• Đọc tỷ lệ chuyển đổi để biết trang đích hoặc đội sales có tốt không.
• Đọc lợi nhuận để biết chiến dịch có đáng mở rộng không.
• Đọc ROI để quyết định đầu tư dài hạn.

Roas Khác Gì Với Cpa, Cpc, Ctr Và Conversion Rate?

ROAS chỉ là một phần trong hệ thống chỉ số quảng cáo. Để tối ưu đúng, doanh nghiệp cần đọc ROAS cùng CPA, CPC, CTR và Conversion Rate.

ROAS và CPA khác nhau như thế nào?

CPA là chi phí cho mỗi hành động chuyển đổi.

Ví dụ:

• Chi phí quảng cáo: 10.000.000 đồng.
• Có 100 đơn hàng.
• CPA = 100.000 đồng/đơn.

ROAS lại đo doanh thu trên chi phí quảng cáo.

Một chiến dịch có CPA thấp chưa chắc ROAS cao nếu giá trị đơn hàng thấp. Ngược lại, CPA cao vẫn có thể chấp nhận nếu giá trị đơn hàng và lợi nhuận cao.

ROAS và CPC khác nhau như thế nào?

CPC là chi phí mỗi lượt nhấp.

Ví dụ:

• Chi phí quảng cáo: 5.000.000 đồng.
• Có 1.000 lượt nhấp.
• CPC = 5.000 đồng/click.

CPC cho biết chi phí kéo traffic, còn ROAS cho biết traffic đó tạo ra bao nhiêu doanh thu.

Một chiến dịch CPC rẻ nhưng không có doanh thu thì vẫn không hiệu quả.

ROAS và CTR khác nhau như thế nào?

CTR là tỷ lệ nhấp.

CTR = Số lượt nhấp / Số lượt hiển thị.

CTR cao cho thấy quảng cáo có khả năng thu hút người xem. Nhưng CTR cao chưa chắc ROAS cao nếu người nhấp không mua hoặc landing page chuyển đổi kém.

ROAS và Conversion Rate khác nhau như thế nào?

Conversion Rate là tỷ lệ chuyển đổi.

Conversion Rate = Số chuyển đổi / Số lượt truy cập.

Tỷ lệ chuyển đổi cao giúp cải thiện ROAS, nhưng ROAS còn phụ thuộc vào giá trị đơn hàng và chi phí quảng cáo.

Ví dụ, hai chiến dịch cùng tỷ lệ chuyển đổi 5%, nhưng chiến dịch có giá trị đơn hàng cao hơn thường có ROAS tốt hơn.

Vì sao cần đọc ROAS cùng nhiều chỉ số khác?

Cần đọc ROAS cùng nhiều chỉ số vì mỗi chỉ số trả lời một câu hỏi khác nhau:

• CTR: quảng cáo có hấp dẫn không?
• CPC: traffic có đắt không?
• Conversion Rate: trang đích có chuyển đổi không?
• CPA: mỗi đơn/lead tốn bao nhiêu?
• AOV: giá trị đơn hàng trung bình bao nhiêu?
• ROAS: doanh thu trên chi phí quảng cáo thế nào?
• Lợi nhuận: cuối cùng có lời không?

Nếu chỉ nhìn ROAS, doanh nghiệp có thể bỏ sót vấn đề ở traffic, trang đích, tư vấn, giá trị đơn hàng hoặc lợi nhuận.

Roas Mục Tiêu Là Gì Trong Google Ads?

ROAS mục tiêu là một chiến lược giá thầu trong Google Ads, thường dùng khi doanh nghiệp muốn tối ưu theo giá trị chuyển đổi thay vì chỉ tối ưu số lượng chuyển đổi.

ROAS mục tiêu được hiểu như thế nào?

ROAS mục tiêu là mức doanh thu kỳ vọng mà doanh nghiệp muốn nhận về cho mỗi đồng chi tiêu quảng cáo.

Ví dụ, nếu đặt ROAS mục tiêu là 500%, doanh nghiệp đang kỳ vọng mỗi 1 đồng quảng cáo tạo ra 5 đồng giá trị chuyển đổi.

Google Ads sẽ sử dụng dữ liệu chuyển đổi, giá trị chuyển đổi và các tín hiệu khác để điều chỉnh giá thầu nhằm hướng đến mục tiêu đó.

Google Ads dùng ROAS mục tiêu để tối ưu giá thầu ra sao?

Khi dùng ROAS mục tiêu, hệ thống Google Ads sẽ dự đoán giá trị chuyển đổi tiềm năng của từng lượt đấu giá và điều chỉnh giá thầu để cố gắng đạt mức lợi tức mục tiêu.

Điều này có nghĩa là:

• Google có thể đặt giá thầu cao hơn cho người dùng có khả năng tạo giá trị cao.
• Google có thể giảm giá thầu với lượt tìm kiếm hoặc người dùng có giá trị dự kiến thấp.
• Chiến dịch cần dữ liệu chuyển đổi đủ tốt để học và tối ưu.

Khi nào nên dùng chiến lược giá thầu ROAS mục tiêu?

Nên dùng ROAS mục tiêu khi:

• Doanh nghiệp đã có dữ liệu chuyển đổi đủ ổn định.
• Giá trị đơn hàng được tracking chính xác.
• Có nhiều mức giá trị chuyển đổi khác nhau.
• Doanh nghiệp muốn tối ưu doanh thu thay vì chỉ số đơn hàng.
• Chiến dịch thương mại điện tử hoặc lead có giá trị khác nhau.
• Doanh nghiệp biết ROAS mục tiêu hợp lý.

Khi nào chưa nên dùng ROAS mục tiêu?

Chưa nên dùng ROAS mục tiêu khi:

• Tài khoản chưa có đủ dữ liệu chuyển đổi.
• Tracking doanh thu chưa chính xác.
• Giá trị chuyển đổi không được gắn đúng.
• Doanh nghiệp chưa biết ROAS hòa vốn.
• Chiến dịch mới chạy và dữ liệu còn ít.
• Mục tiêu ROAS đặt quá cao so với thực tế.

Những điều kiện cần có trước khi đặt ROAS mục tiêu

Trước khi đặt ROAS mục tiêu, nên có:

• Conversion tracking hoạt động đúng.
• Giá trị chuyển đổi được ghi nhận chính xác.
• Dữ liệu chuyển đổi đủ ổn định.
• ROAS hiện tại được theo dõi trong một khoảng thời gian hợp lý.
• Biên lợi nhuận được tính rõ.
• Doanh nghiệp biết ngưỡng ROAS hòa vốn và ROAS kỳ vọng.

Sai lầm thường gặp khi đặt ROAS mục tiêu quá cao

Đặt ROAS mục tiêu quá cao có thể khiến hệ thống khó phân phối quảng cáo, giảm lượng hiển thị, giảm traffic và giảm doanh thu. Ví dụ, chiến dịch đang có ROAS trung bình 400%, nhưng doanh nghiệp đặt mục tiêu 1000% ngay lập tức. Hệ thống có thể trở nên quá thận trọng, chỉ tìm nhóm khách rất hẹp, khiến chiến dịch khó mở rộng.

Theo kinh nghiệm của chúng tôi, nên đặt ROAS mục tiêu gần với hiệu suất hiện tại rồi điều chỉnh dần.

Roas Có Ý Nghĩa Gì Trong Marketing Và Quảng Cáo?

ROAS là chỉ số giúp kết nối hoạt động quảng cáo với kết quả kinh doanh. Đây là lý do ROAS thường được dùng trong báo cáo hiệu quả quảng cáo.

Giúp đánh giá chiến dịch quảng cáo có tạo doanh thu hay không

ROAS giúp trả lời câu hỏi: “Chiến dịch này có tạo doanh thu tương xứng với tiền quảng cáo không?”. Nếu một chiến dịch tiêu nhiều tiền nhưng ROAS thấp kéo dài, doanh nghiệp cần kiểm tra lại:

• Sản phẩm.
• Tệp khách hàng.
• Nội dung quảng cáo.
• Landing page.
• Giá bán.
• Quy trình chốt đơn.
• Tracking doanh thu.

Giúp so sánh hiệu quả giữa các kênh quảng cáo

ROAS giúp so sánh hiệu quả giữa nhiều kênh.

Ví dụ:

• Google Ads ROAS = 6.
• Facebook Ads ROAS = 3.
• TikTok Ads ROAS = 2,5.
• Email remarketing ROAS = 12.

Tuy nhiên, không nên kết luận máy móc rằng kênh ROAS thấp là kênh kém, vì mỗi kênh có vai trò khác nhau trong hành trình mua hàng.

Giúp ra quyết định tăng, giảm hoặc tắt ngân sách

ROAS giúp doanh nghiệp ra quyết định ngân sách:

• ROAS cao và lợi nhuận tốt → có thể tăng ngân sách.
• ROAS thấp nhưng đang test → tiếp tục tối ưu có kiểm soát.
• ROAS thấp kéo dài và không có lý do chiến lược → cân nhắc giảm hoặc tắt.
• ROAS cao nhưng doanh thu nhỏ → cần kiểm tra khả năng mở rộng.

Giúp phát hiện sản phẩm, nhóm khách hàng hoặc thông điệp đang hiệu quả

Khi xem ROAS theo từng nhóm, doanh nghiệp có thể biết:

• Sản phẩm nào đang bán tốt.
• Tệp khách hàng nào có giá trị cao.
• Mẫu quảng cáo nào tạo doanh thu tốt.
• Kênh nào phù hợp với từng giai đoạn.
• Nhóm từ khóa nào có khả năng chuyển đổi.

Giúp kết nối dữ liệu quảng cáo với mục tiêu kinh doanh

ROAS giúp đội marketing không chỉ báo cáo “có bao nhiêu click”, mà báo cáo được “quảng cáo tạo ra bao nhiêu doanh thu”. Điều này giúp chủ doanh nghiệp, kế toán, sales và marketing cùng nhìn về một mục tiêu chung: tăng trưởng có lợi nhuận.

Roas Được Dùng Trong Những Kênh Quảng Cáo Nào?

ROAS có thể dùng cho hầu hết các kênh quảng cáo có đo được chi phí và doanh thu.

ROAS trong Google Ads

Trong Google Ads, ROAS thường dùng cho:

• Search Ads.
• Shopping Ads.
• Performance Max.
• Remarketing.
• YouTube chuyển đổi.
• Chiến dịch tối đa hóa giá trị chuyển đổi.

Google Ads cũng có chiến lược giá thầu ROAS mục tiêu dành cho các chiến dịch có giá trị chuyển đổi.

ROAS trong Facebook Ads

Trong Facebook Ads, ROAS thường được dùng để đo hiệu quả quảng cáo bán hàng, thương mại điện tử, remarketing hoặc chiến dịch có pixel tracking doanh thu.

Tuy nhiên, cần đối chiếu dữ liệu Facebook với dữ liệu thực tế vì cơ chế ghi nhận chuyển đổi có thể khác với hệ thống bán hàng.

ROAS trong TikTok Ads

Trong TikTok Ads, ROAS thường dùng cho TikTok Shop, website conversion, remarketing và các chiến dịch bán hàng trực tiếp.

Với TikTok, creative ảnh hưởng rất mạnh đến ROAS vì video, hook, CTA và khả năng giữ chân người xem quyết định chất lượng traffic.

ROAS trong sàn thương mại điện tử

Trên sàn thương mại điện tử, ROAS thường dùng để đo hiệu quả quảng cáo sản phẩm, quảng cáo tìm kiếm, quảng cáo khám phá hoặc quảng cáo livestream.

Cần đặc biệt lưu ý:

• Phí sàn.
• Voucher.
• Freeship.
• Hoàn hàng.
• Hủy đơn.
• Doanh thu thực nhận.

ROAS trong email marketing, affiliate và remarketing

Email marketing, affiliate và remarketing thường có ROAS cao vì tiếp cận lại nhóm khách đã có nhận biết hoặc đã quan tâm trước đó. Tuy nhiên, cần tránh tính trùng doanh thu giữa nhiều kênh, nhất là khi một khách hàng tiếp xúc nhiều điểm chạm trước khi mua.

ROAS trong chiến dịch đa kênh

Trong chiến dịch đa kênh, ROAS cần được đọc cẩn thận vì mỗi kênh có vai trò khác nhau.

Ví dụ:

• TikTok tạo nhu cầu.
• Facebook remarketing.
• Google Search bắt nhu cầu nóng.
• Email chốt lại khách cũ.

Nếu chỉ nhìn ROAS từng kênh riêng lẻ, doanh nghiệp có thể đánh giá thấp vai trò của kênh đầu phễu.

Những Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Roas

ROAS không chỉ phụ thuộc vào quảng cáo. ROAS bị ảnh hưởng bởi sản phẩm, giá bán, biên lợi nhuận, website, tư vấn, chính sách bán hàng và tracking dữ liệu.

Giá bán và biên lợi nhuận sản phẩm

Giá bán và biên lợi nhuận ảnh hưởng trực tiếp đến ROAS cần đạt.

Sản phẩm giá cao, biên lợi nhuận tốt thường dễ chịu chi phí quảng cáo hơn. Sản phẩm giá thấp, biên lợi nhuận mỏng cần tối ưu rất kỹ để không lỗ.

Chi phí quảng cáo và mức độ cạnh tranh

Ngành càng cạnh tranh, chi phí quảng cáo càng có thể tăng. Khi CPC, CPM hoặc CPA tăng, ROAS có thể giảm nếu doanh thu không tăng tương ứng.

Chất lượng traffic từ quảng cáo

Traffic chất lượng cao thường có khả năng mua hàng tốt hơn.

Traffic kém chất lượng có thể đến từ:

• Target sai.
• Từ khóa quá rộng.
• Creative gây tò mò nhưng không đúng nhu cầu.
• Landing page không khớp quảng cáo.
• Quảng cáo thu hút người không có khả năng chi trả.

Tỷ lệ chuyển đổi của website hoặc landing page

Tỷ lệ chuyển đổi càng cao, ROAS càng có cơ hội cải thiện.

Ví dụ cùng 1.000 lượt truy cập:

• Website A chuyển đổi 1% → có 10 đơn.
• Website B chuyển đổi 3% → có 30 đơn.

Nếu chi phí quảng cáo giống nhau, website B thường có ROAS tốt hơn.

Giá trị đơn hàng trung bình

Giá trị đơn hàng trung bình càng cao, ROAS càng dễ cải thiện nếu chi phí quảng cáo không tăng tương ứng.

Doanh nghiệp có thể tăng AOV bằng:

• Combo.
• Bundle.
• Upsell.
• Cross-sell.
• Freeship theo ngưỡng.
• Ưu đãi mua nhiều.

Tỷ lệ mua lại và giá trị vòng đời khách hàng

Nếu khách hàng mua lại nhiều lần, ROAS nhìn ở đơn đầu có thể chưa phản ánh đầy đủ giá trị.

Ví dụ:

• Đơn đầu ROAS = 2.
• Khách mua lại thêm 3 lần.
• Tổng ROAS theo vòng đời có thể cao hơn nhiều.

Chính sách ưu đãi, giao hàng, bảo hành và chăm sóc khách hàng

Chính sách bán hàng ảnh hưởng đến quyết định mua.

Các yếu tố có thể cải thiện ROAS:

• Freeship hợp lý.
• Bảo hành rõ.
• Đổi trả minh bạch.
• Tư vấn nhanh.
• Ưu đãi có thời hạn.
• Chăm sóc sau mua tốt.

Khả năng tracking doanh thu chính xác

Tracking sai khiến ROAS sai.

Một số lỗi tracking thường gặp:

• Thiếu đơn hàng offline.
• Ghi nhận trùng đơn.
• Không loại hoàn hàng.
• Sai attribution window.
• Không đồng bộ CRM.
• Không ghi nhận doanh thu sau tư vấn.

Vì Sao Roas Cao Nhưng Doanh Nghiệp Vẫn Có Thể Lỗ?

Đây là một trong những hiểu lầm lớn nhất khi đọc báo cáo quảng cáo. ROAS cao không đồng nghĩa chắc chắn có lời.

ROAS chỉ đo doanh thu, không đo đầy đủ lợi nhuận

ROAS chỉ lấy doanh thu chia cho chi phí quảng cáo. Nó không tự động trừ giá vốn, nhân sự, vận hành, giao hàng, kho bãi, chi phí nền tảng và các chi phí khác. Vì vậy, ROAS cao chỉ là tín hiệu tốt, chưa phải kết luận cuối cùng.

Chưa tính giá vốn hàng bán

Nếu giá vốn cao, ROAS cần cao hơn.

Ví dụ:

• Doanh thu: 100 triệu.
• Chi phí quảng cáo: 20 triệu.
• ROAS = 5.
• Giá vốn: 75 triệu.
• Lợi nhuận gộp sau quảng cáo: 100 – 75 – 20 = 5 triệu.

ROAS 5 nghe có vẻ cao, nhưng lợi nhuận thực tế còn rất mỏng.

Chưa tính chi phí nhân sự, vận hành, kho bãi và giao hàng

Ngoài giá vốn, còn nhiều chi phí khác:

• Nhân sự bán hàng.
• Nhân sự đóng gói.
• Kho hàng.
• Phần mềm.
• Giao hàng.
• Chăm sóc khách hàng.
• Chi phí quản lý.

Nếu các chi phí này cao, ROAS đẹp vẫn chưa chắc lời.

Chưa tính phí nền tảng, hoàn hàng, hủy đơn và khuyến mãi

Đặc biệt trong thương mại điện tử, cần tính:

• Phí sàn.
• Phí thanh toán.
• Voucher.
• Freeship.
• Hoàn hàng.
• Hủy đơn.
• Đơn không nhận.
• Chi phí xử lý khiếu nại.

Chưa tính chi phí chăm sóc khách và chi phí sau bán hàng

Một số sản phẩm cần chi phí sau bán hàng cao:

• Bảo hành.
• Hỗ trợ kỹ thuật.
• Đổi trả.
• Chăm sóc khách.
• Tư vấn sau mua.

Những chi phí này không xuất hiện trong ROAS quảng cáo nhưng ảnh hưởng trực tiếp đến lợi nhuận.

Nhầm lẫn giữa doanh thu ghi nhận và doanh thu thực nhận

Nền tảng quảng cáo có thể ghi nhận doanh thu theo click, view hoặc thời gian attribution. Nhưng doanh thu thực nhận cần đối chiếu với hệ thống bán hàng.

Doanh thu ghi nhận có thể khác thực tế vì:

• Đơn bị hủy.
• Đơn bị hoàn.
• Khách chưa thanh toán.
• Ghi nhận trùng kênh.
• Sai thời gian attribution.

Vì Sao Roas Thấp Nhưng Chiến Dịch Vẫn Có Thể Đáng Chạy?

ROAS thấp không phải lúc nào cũng xấu. Cần xem vai trò của chiến dịch trong toàn bộ phễu marketing.

Chiến dịch đang ở giai đoạn test thị trường

Giai đoạn test thường chưa tối ưu ngay. Doanh nghiệp đang dùng ngân sách để học:

• Tệp nào phản hồi tốt.
• Sản phẩm nào có nhu cầu.
• Creative nào hiệu quả.
• Landing page nào chuyển đổi.
• Giá nào dễ bán.

ROAS thấp ở giai đoạn test có thể chấp nhận nếu có dữ liệu học được.

Chiến dịch tạo khách hàng mới có giá trị mua lại cao

Nếu khách hàng mới có khả năng mua lại, doanh nghiệp có thể chấp nhận ROAS thấp ở lần mua đầu.

Ví dụ:

• Lần đầu mua ROAS = 2.
• Khách mua lại nhiều lần.
• Tổng lợi nhuận vòng đời khách hàng cao.

Chiến dịch hỗ trợ nhận diện thương hiệu hoặc remarketing

Một số chiến dịch không nhằm bán ngay mà nhằm:

• Tăng nhận diện.
• Nuôi dưỡng khách hàng.
• Bám đuổi người đã quan tâm.
• Hỗ trợ kênh bán hàng khác.

ROAS trực tiếp có thể thấp nhưng tác động gián tiếp vẫn có giá trị.

Chiến dịch có vai trò trong hành trình mua hàng đa điểm chạm

Khách hàng có thể xem quảng cáo TikTok, sau đó tìm Google, rồi mua qua website. Nếu chỉ nhìn ROAS theo từng nền tảng, doanh nghiệp có thể đánh giá sai vai trò của kênh đầu phễu.

Chiến dịch đang bán sản phẩm mồi để upsell hoặc cross-sell

Một số doanh nghiệp chấp nhận bán sản phẩm mồi với ROAS không cao để lấy khách hàng, sau đó upsell sản phẩm giá trị cao hơn.

Ví dụ:

• Bán gói trải nghiệm spa giá thấp.
• Sau đó tư vấn liệu trình dài hạn.
• ROAS ban đầu thấp nhưng doanh thu sau tư vấn cao.

Cách Theo Dõi Roas Chính Xác

Muốn dùng ROAS để ra quyết định, doanh nghiệp cần theo dõi dữ liệu chính xác. Nếu tracking sai, ROAS sẽ sai và quyết định tối ưu cũng sai.

Thiết lập conversion tracking đúng

Cần thiết lập tracking cho các hành động quan trọng:

• Mua hàng.
• Gửi form.
• Gọi điện.
• Đặt lịch.
• Chat.
• Thanh toán.
• Lead đủ điều kiện.
• Doanh thu sau tư vấn.

Gắn giá trị chuyển đổi cho từng đơn hàng hoặc từng lead

Nếu bán hàng online, nên gắn doanh thu thực tế theo từng đơn. Nếu là doanh nghiệp dịch vụ, có thể gắn giá trị ước tính cho từng loại lead:

• Lead thường.
• Lead chất lượng cao.
• Lịch hẹn.
• Khách đến trực tiếp.
• Khách thanh toán.

Kết nối quảng cáo với Google Analytics, CRM hoặc hệ thống bán hàng

Nên kết nối dữ liệu quảng cáo với:

• Google Analytics.
• CRM.
• Website bán hàng.
• File quản lý lead.
• Hệ thống POS.
• Nền tảng thương mại điện tử.
• Tổng đài hoặc hệ thống call tracking.

Điều này giúp đối chiếu số liệu giữa nền tảng quảng cáo và doanh thu thực tế.

Phân biệt doanh thu online, offline và doanh thu sau tư vấn

Không phải doanh thu nào cũng phát sinh trực tiếp trên website.

Một số mô hình cần theo dõi doanh thu sau quảng cáo:

• Spa.
• Bất động sản.
• Giáo dục.
• B2B.
• Du lịch.
• Nhà hàng đặt tiệc.
• Dịch vụ tư vấn.

Với các ngành này, cần theo dõi từ lead đến doanh thu thực tế sau khi sales xử lý.

Kiểm tra dữ liệu hoàn đơn, hủy đơn và doanh thu thực nhận

ROAS nên được điều chỉnh theo doanh thu thực nhận.

Cần loại trừ:

• Đơn hủy.
• Đơn hoàn.
• Đơn chưa thanh toán.
• Đơn bị ghi nhận trùng.
• Doanh thu ảo.
• Doanh thu không đến từ quảng cáo.

Theo dõi ROAS theo từng kênh, từng chiến dịch và từng sản phẩm

Nên báo cáo ROAS theo nhiều lớp:

• Theo kênh.
• Theo chiến dịch.
• Theo nhóm quảng cáo.
• Theo sản phẩm.
• Theo nhóm sản phẩm.
• Theo khách hàng mới/cũ.
• Theo khu vực.
• Theo thời gian.

Cách này giúp doanh nghiệp biết nên tăng ngân sách ở đâu và cắt giảm ở đâu.

Những Lỗi Thường Gặp Khi Đọc Chỉ Số Roas

ROAS rất hữu ích, nhưng nếu đọc sai, doanh nghiệp có thể đưa ra quyết định sai.

Chỉ nhìn ROAS mà không nhìn lợi nhuận

Đây là lỗi phổ biến nhất. ROAS cao chưa chắc có lời nếu biên lợi nhuận thấp hoặc chi phí vận hành cao.

Doanh nghiệp nên đọc thêm:

• Giá vốn.
• Lợi nhuận gộp.
• CPA.
• LTV.
• Tỷ lệ hoàn hàng.
• Doanh thu thực nhận.
• ROI.

So sánh ROAS giữa các ngành khác nhau

Không nên lấy ROAS ngành này làm chuẩn cho ngành khác.

Ví dụ:

• Mỹ phẩm.
• Bất động sản.
• Giáo dục.
• Dịch vụ spa.
• Phần mềm B2B.
• Đồ gia dụng.
• Thời trang.

Mỗi ngành có biên lợi nhuận, hành trình mua hàng và chi phí quảng cáo khác nhau.

So sánh ROAS giữa sản phẩm giá thấp và sản phẩm giá cao

Sản phẩm giá thấp và giá cao có cấu trúc ROAS khác nhau.

Sản phẩm giá thấp thường cần:

• Số đơn lớn.
• Tỷ lệ chuyển đổi cao.
• AOV tốt.
• Chi phí quảng cáo thấp.

Sản phẩm giá cao thường cần:

• Lead chất lượng.
• Tư vấn tốt.
• Hành trình mua dài hơn.
• ROAS đánh giá theo doanh thu sau tư vấn.

Đánh giá ROAS quá sớm khi chiến dịch chưa đủ dữ liệu

Nếu chiến dịch mới chạy vài giờ hoặc mới có vài đơn hàng, ROAS chưa đủ ổn định để kết luận.

Cần xem xét:

• Ngân sách đã tiêu đủ chưa?
• Số đơn đủ lớn chưa?
• Dữ liệu có bị lệch theo ngày không?
• Chiến dịch có đang trong giai đoạn học không?
• Attribution có cần thêm thời gian ghi nhận không?

Không tách khách mới và khách cũ

Khách cũ thường có ROAS cao hơn vì họ đã biết thương hiệu.

Nếu không tách khách mới và khách cũ, doanh nghiệp có thể tưởng chiến dịch tìm khách mới rất hiệu quả, trong khi doanh thu phần lớn đến từ khách đã mua trước đó.

Không tính doanh thu mua lại

Ngược lại, nếu chỉ nhìn đơn đầu mà không tính mua lại, doanh nghiệp có thể đánh giá thấp các chiến dịch tìm khách hàng mới.

Với ngành có LTV cao, cần đo doanh thu theo nhiều tháng.

Tin hoàn toàn vào ROAS trong nền tảng quảng cáo mà không đối chiếu dữ liệu thực tế

Mỗi nền tảng có cách ghi nhận chuyển đổi khác nhau. Doanh nghiệp nên đối chiếu:

• Dữ liệu quảng cáo.
• Dữ liệu website.
• Dữ liệu CRM.
• Dữ liệu kế toán.
• Doanh thu thực nhận.

Cách Tối Ưu Roas Trong Quảng Cáo

Tối ưu ROAS không chỉ là giảm chi phí quảng cáo. Muốn ROAS tốt hơn, doanh nghiệp có thể tăng doanh thu, tăng tỷ lệ chuyển đổi, tăng giá trị đơn hàng, cải thiện traffic hoặc giảm lãng phí ngân sách.

Theo kinh nghiệm của QC MKT, muốn tối ưu ROAS bền vững, doanh nghiệp không nên chỉ chỉnh quảng cáo. Cần tối ưu cả sản phẩm, trang đích, ưu đãi, quy trình tư vấn và khả năng mua lại.

Tối ưu sản phẩm chủ lực trước khi tăng ngân sách

Không nên tăng ngân sách cho mọi sản phẩm. Hãy chọn sản phẩm có:

• Nhu cầu rõ.
• Biên lợi nhuận tốt.
• Tỷ lệ chuyển đổi tốt.
• Ít hoàn hàng.
• Khả năng upsell.
• Feedback tốt.

Sản phẩm yếu dù chạy ads giỏi vẫn khó có ROAS tốt.

Tối ưu tệp khách hàng mục tiêu

ROAS thấp có thể do quảng cáo tiếp cận sai người.

Cần xem lại:

• Độ tuổi.
• Khu vực.
• Nhu cầu.
• Khả năng chi trả.
• Hành vi mua hàng.
• Khách mới hay khách cũ.
• Tệp remarketing.

Tối ưu từ khóa, đối tượng và vị trí hiển thị quảng cáo

Với Google Ads, cần tối ưu từ khóa, Search Terms và từ khóa phủ định. Với Facebook Ads và TikTok Ads, cần tối ưu tệp, creative, placement và tín hiệu chuyển đổi. Với sàn thương mại điện tử, cần tối ưu sản phẩm, từ khóa nội sàn, giá và đánh giá.

Tối ưu mẫu quảng cáo, tiêu đề, hình ảnh và video

Creative ảnh hưởng rất lớn đến ROAS.

Nên test:

• Hook.
• Tiêu đề.
• Hình ảnh.
• Video.
• CTA.
• Ưu đãi.
• Góc nội dung.
• Review khách hàng.
• Bằng chứng xã hội.

Tối ưu landing page, website hoặc trang sản phẩm

Nếu traffic tốt nhưng không mua, vấn đề có thể nằm ở trang đích.

Cần tối ưu:

• Tốc độ tải trang.
• Nội dung rõ.
• Hình ảnh sản phẩm.
• Giá.
• CTA.
• Form.
• Review.
• Chính sách giao hàng.
• Chính sách đổi trả.
• Trải nghiệm mobile.

Tăng giá trị đơn hàng trung bình

Tăng AOV là cách rất hiệu quả để cải thiện ROAS.

Có thể dùng:

• Combo.
• Bundle.
• Mua 2 giảm giá.
• Freeship theo ngưỡng.
• Upsell sản phẩm cao hơn.
• Cross-sell sản phẩm liên quan.
• Gói dịch vụ dài hạn.

Tối ưu quy trình tư vấn và chốt đơn

Với doanh nghiệp dịch vụ, ROAS phụ thuộc mạnh vào đội tư vấn.

Cần cải thiện:

• Tốc độ phản hồi lead.
• Kịch bản tư vấn.
• Cách xử lý từ chối.
• Cách báo giá.
• Cách chốt lịch.
• Cách chăm sóc lại.
• Theo dõi lead đến doanh thu.

Remarketing khách đã xem sản phẩm, thêm giỏ hàng hoặc từng mua

Remarketing thường có ROAS tốt vì tiếp cận người đã có quan tâm.

Có thể remarketing cho:

• Người đã vào website.
• Người đã xem sản phẩm.
• Người đã thêm giỏ hàng.
• Người đã nhắn tin.
• Người đã điền form nhưng chưa mua.
• Khách đã mua.

Loại bỏ nhóm quảng cáo, từ khóa hoặc sản phẩm có ROAS thấp kéo dài

Nếu một nhóm quảng cáo có ROAS thấp kéo dài và không có vai trò chiến lược, nên cân nhắc:

• Tắt.
• Giảm ngân sách.
• Đổi creative.
• Đổi landing page.
• Đổi tệp.
• Đổi sản phẩm.
• Chuyển sang remarketing.

Cách Tối Ưu Roas Trong Google Ads

Google Ads có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến ROAS, đặc biệt là từ khóa, truy vấn tìm kiếm, giá thầu, điểm chất lượng, trang đích và dữ liệu chuyển đổi.

Kiểm tra báo cáo Search Terms để loại bỏ truy vấn kém chất lượng

Search Terms cho biết người dùng thật sự đã tìm gì trước khi nhấp quảng cáo.

Cần kiểm tra để:

• Loại truy vấn không liên quan.
• Thêm từ khóa phủ định.
• Tìm từ khóa có chuyển đổi.
• Tách nhóm quảng cáo.
• Tối ưu mẫu quảng cáo.

Thêm từ khóa phủ định thường xuyên

Từ khóa phủ định giúp giảm lãng phí ngân sách.

Ví dụ, nếu bán dịch vụ có phí, có thể phủ định:

• miễn phí
• tuyển dụng
• việc làm
• tài liệu
• download
• tự học
• hướng dẫn miễn phí

Tách chiến dịch theo nhóm sản phẩm hoặc biên lợi nhuận

Không nên gom sản phẩm biên lợi nhuận cao và thấp vào cùng một chiến dịch nếu mục tiêu ROAS khác nhau.

Nên tách theo:

• Nhóm sản phẩm.
• Biên lợi nhuận.
• Khu vực.
• Mục tiêu.
• Khách mới/remarketing.
• Giá trị đơn hàng.

Tối ưu chiến lược giá thầu theo dữ liệu chuyển đổi

Nếu dữ liệu chưa đủ, không nên vội dùng chiến lược tự động quá phức tạp.

Khi dữ liệu tốt hơn, có thể cân nhắc:

• Tối đa hóa giá trị chuyển đổi.
• ROAS mục tiêu.
• Performance Max.
• Shopping Ads.
• Remarketing theo giá trị.

Cải thiện điểm chất lượng và trải nghiệm trang đích

Điểm chất lượng tốt có thể giúp quảng cáo cạnh tranh hiệu quả hơn.

Cần cải thiện:

• Mức độ liên quan từ khóa.
• Mẫu quảng cáo.
• CTR.
• Trang đích.
• Tốc độ tải trang.
• Trải nghiệm mobile.

Dùng Performance Max hoặc Shopping Ads khi dữ liệu sản phẩm đủ tốt

Performance Max và Shopping Ads phù hợp với doanh nghiệp có dữ liệu sản phẩm tốt.

Cần chuẩn bị:

• Feed sản phẩm chuẩn.
• Giá chính xác.
• Hình ảnh tốt.
• Trang sản phẩm tối ưu.
• Tracking doanh thu.
• Dữ liệu chuyển đổi đủ tin cậy.

Cẩn trọng khi đặt ROAS mục tiêu quá cao

Nếu đặt ROAS mục tiêu quá cao, chiến dịch có thể khó phân phối. Nên bắt đầu gần với ROAS hiện tại rồi điều chỉnh dần theo dữ liệu.

Cách Tối Ưu Roas Trong Facebook Ads Và Tiktok Ads

Facebook Ads và TikTok Ads phụ thuộc rất nhiều vào creative, hook, video, tệp khách hàng và trải nghiệm sau khi khách bấm vào quảng cáo.

Test nhiều concept nội dung và creative

Nên test nhiều concept:

• Review sản phẩm.
• Demo công dụng.
• Feedback khách hàng.
• Before/after phù hợp chính sách.
• Câu chuyện khách hàng.
• So sánh.
• Ưu đãi.
• Nội dung giáo dục.

Tách nhóm khách mới, khách đã tương tác và khách remarketing

Không nên dùng cùng một thông điệp cho mọi nhóm khách.

Nên tách:

• Khách mới.
• Người đã xem video.
• Người đã tương tác.
• Người đã vào website.
• Người đã thêm giỏ hàng.
• Khách cũ.

Theo dõi chất lượng đơn hàng thay vì chỉ theo dõi doanh thu ghi nhận

Cần kiểm tra:

• Đơn có thanh toán không?
• Có hoàn hàng không?
• Khách có mua lại không?
• Giá trị đơn có đủ tốt không?
• Doanh thu thực nhận là bao nhiêu?

Tối ưu video, hook, CTA và ưu đãi

Video cần có:

• 3 giây đầu thu hút.
• Vấn đề rõ.
• Lợi ích rõ.
• Bằng chứng.
• CTA.
• Ưu đãi dễ hiểu.

Tối ưu trang đích hoặc TikTok Shop/Facebook Shop

Sau khi khách bấm vào quảng cáo, trang đích hoặc shop cần đủ thuyết phục.

Cần tối ưu:

• Hình ảnh.
• Mô tả.
• Giá.
• Đánh giá.
• CTA.
• Chính sách.
• Tốc độ tải.
• Trải nghiệm mobile.

Kết hợp remarketing để tăng tỷ lệ mua lại

Remarketing giúp tăng ROAS bằng cách tiếp cận lại người đã quan tâm. Nội dung remarketing nên tập trung vào:

• Feedback.
• Ưu đãi.
• Câu hỏi thường gặp.
• Chứng minh giá trị.
• Chính sách bảo hành.
• Lý do nên mua ngay.

Cách Tối Ưu Roas Cho Thương Mại Điện Tử

Thương mại điện tử là mô hình dễ đo ROAS hơn vì đơn hàng thường phát sinh online. Tuy nhiên, nếu không tính hoàn hàng, phí sàn và voucher, ROAS có thể bị sai.

Tối ưu trang sản phẩm và hình ảnh sản phẩm

Trang sản phẩm cần rõ:

• Tên sản phẩm.
• Hình ảnh.
• Video.
• Giá.
• Lợi ích.
• Thông số.
• Review.
• Chính sách giao hàng.
• Chính sách đổi trả.

Tăng giá trị đơn hàng trung bình bằng combo, bundle và upsell

AOV cao giúp ROAS tốt hơn.

Có thể áp dụng:

• Mua combo tiết kiệm hơn.
• Mua 2 tặng 1.
• Gợi ý sản phẩm liên quan.
• Nâng cấp phiên bản cao hơn.
• Freeship khi đạt ngưỡng.

Giảm tỷ lệ bỏ giỏ hàng

Bỏ giỏ hàng cao làm ROAS giảm.

Cần tối ưu:

• Phí ship.
• Quy trình thanh toán.
• Mã giảm giá.
• Tốc độ trang.
• Sự rõ ràng của chính sách.
• Remarketing giỏ hàng.

Tối ưu chính sách freeship, voucher và khuyến mãi

Khuyến mãi giúp tăng doanh thu nhưng có thể làm giảm lợi nhuận.

Doanh nghiệp cần tính:

• Voucher có làm tăng AOV không?
• Freeship có làm tăng tỷ lệ mua không?
• Khuyến mãi có ăn vào lợi nhuận quá nhiều không?
• ROAS sau khuyến mãi có còn đủ tốt không?

Theo dõi hoàn hàng, hủy đơn và doanh thu thực nhận

ROAS thương mại điện tử cần tính theo doanh thu thực nhận, không chỉ doanh thu đặt hàng.

Cần theo dõi:

• Đơn hủy.
• Đơn hoàn.
• Đơn không nhận.
• Đơn đổi trả.
• Doanh thu sau phí.
• Lợi nhuận sau phí.

Phân nhóm sản phẩm theo biên lợi nhuận để đặt mục tiêu ROAS phù hợp

Sản phẩm biên lợi nhuận khác nhau cần mục tiêu ROAS khác nhau.

Ví dụ:

• Sản phẩm biên lợi nhuận 20% cần ROAS cao hơn.
• Sản phẩm biên lợi nhuận 50% có thể chịu ROAS thấp hơn.
• Sản phẩm mồi có thể ROAS thấp nếu kéo được khách mua thêm.

Cách Tối Ưu Roas Cho Doanh Nghiệp Dịch Vụ

Doanh nghiệp dịch vụ thường khó đo ROAS hơn vì khách không mua trực tiếp ngay trên website. Do đó cần kết nối quảng cáo với quy trình tư vấn và doanh thu thực tế.

Vì sao doanh nghiệp dịch vụ khó đo ROAS hơn thương mại điện tử?

Doanh nghiệp dịch vụ thường có hành trình dài hơn:

• Khách thấy quảng cáo.
• Khách để lại form hoặc gọi điện.
• Nhân sự tư vấn.
• Khách so sánh.
• Khách đặt lịch.
• Khách đến sử dụng dịch vụ.
• Khách thanh toán.

Nếu chỉ đo form, doanh nghiệp chưa biết ROAS thật.

Cần gắn giá trị cho lead, cuộc gọi, form và lịch hẹn

Có thể gắn giá trị cho từng cấp độ:

• Lead mới.
• Lead đủ điều kiện.
• Cuộc gọi tư vấn.
• Lịch hẹn.
• Khách đến.
• Khách thanh toán.

Điều này giúp đánh giá chất lượng quảng cáo tốt hơn.

Theo dõi tỷ lệ chốt từ lead thành khách hàng

Cần đo:

• Số lead.
• Số lead liên hệ được.
• Số khách nhận tư vấn.
• Số khách đặt lịch.
• Số khách thanh toán.
• Doanh thu trung bình mỗi khách.

Nếu lead nhiều nhưng tỷ lệ chốt thấp, vấn đề có thể nằm ở tệp khách hoặc đội tư vấn.

Tính doanh thu sau tư vấn thay vì chỉ tính số form

Form không phải doanh thu. Doanh nghiệp cần theo dõi doanh thu thực tế sau khi tư vấn.

Ví dụ:

• Chi phí quảng cáo: 20 triệu.
• Có 200 form.
• 50 khách đặt lịch.
• 30 khách thanh toán.
• Doanh thu: 150 triệu.
• ROAS = 150 / 20 = 7,5.

Kết nối quảng cáo với CRM hoặc file quản lý lead

Nếu chưa có CRM, doanh nghiệp có thể dùng file quản lý lead.

Nên có các cột:

• Ngày nhận lead.
• Kênh quảng cáo.
• Chiến dịch.
• Tên khách.
• Số điện thoại.
• Nhu cầu.
• Trạng thái tư vấn.
• Doanh thu.
• Ghi chú.
• Lý do không chốt.

Đo ROAS theo doanh thu thực tế sau khi khách thanh toán

ROAS dịch vụ nên tính theo doanh thu thực tế sau khi khách thanh toán, không chỉ theo giá trị ước tính của form.

Điều này giúp doanh nghiệp biết chiến dịch nào thật sự tạo khách hàng có tiền.

ROAS Nên Được Báo Cáo Như Thế Nào?

Báo cáo ROAS nên rõ ràng, có ngữ cảnh và đi kèm các chỉ số bổ trợ. Không nên chỉ đưa một con số ROAS chung cho toàn bộ tài khoản.

Báo cáo ROAS theo kênh quảng cáo

Nên báo cáo theo kênh:

• Google Ads.
• Facebook Ads.
• TikTok Ads.
• Sàn thương mại điện tử.
• Email.
• Affiliate.
• Remarketing.

Báo cáo ROAS theo chiến dịch

Mỗi chiến dịch có mục tiêu khác nhau, nên cần báo cáo riêng.

Ví dụ:

• Chiến dịch tìm khách mới.
• Chiến dịch remarketing.
• Chiến dịch bán sản phẩm chủ lực.
• Chiến dịch ra mắt sản phẩm mới.
• Chiến dịch khuyến mãi.

Báo cáo ROAS theo sản phẩm hoặc nhóm sản phẩm

Báo cáo theo sản phẩm giúp biết sản phẩm nào đang tạo lợi nhuận tốt.

Nên nhóm theo:

• Biên lợi nhuận.
• Giá bán.
• Tỷ lệ hoàn hàng.
• Mức độ cạnh tranh.
• Khả năng mua lại.

Báo cáo ROAS theo khách hàng mới và khách hàng cũ

Khách cũ thường có ROAS cao hơn. Nếu không tách, doanh nghiệp có thể hiểu sai hiệu quả tìm khách mới.

Nên báo cáo:

• ROAS khách mới.
• ROAS khách cũ.
• ROAS remarketing.
• ROAS mua lại.

Báo cáo ROAS kèm CPA, doanh thu, lợi nhuận và tỷ lệ chuyển đổi

Một báo cáo tốt nên có:

• Chi phí quảng cáo.
• Doanh thu.
• ROAS.
• CPA.
• Số đơn hàng.
• Conversion Rate.
• Giá trị đơn hàng trung bình.
• Lợi nhuận gộp.
• Tỷ lệ hoàn hàng.
• Doanh thu thực nhận.

Mẫu bảng báo cáo ROAS cơ bản cho doanh nghiệp

Doanh nghiệp có thể dùng bảng đơn giản:

• Kênh quảng cáo.
• Chiến dịch.
• Chi phí.
• Doanh thu ghi nhận.
• Doanh thu thực nhận.
• Số đơn/lead.
• CPA.
• ROAS.
• Biên lợi nhuận.
• Lợi nhuận ước tính.
• Ghi chú tối ưu.

Theo kinh nghiệm của QC MKT, báo cáo ROAS tốt không chỉ giúp biết chiến dịch nào đang hiệu quả, mà còn giúp chủ doanh nghiệp nhìn rõ nên tăng ngân sách ở đâu và cần xử lý vấn đề ở khâu nào.

Checklist Trước Khi Dùng Roas Để Ra Quyết Định Tăng Ngân Sách

Trước khi tăng ngân sách dựa trên ROAS, doanh nghiệp nên kiểm tra kỹ dữ liệu. Nếu ROAS đang bị ghi nhận sai, việc tăng ngân sách có thể làm doanh nghiệp lỗ nhanh hơn.

Đã tracking doanh thu chính xác chưa?

Nếu tracking sai, ROAS sai. Cần kiểm tra:

• Pixel.
• Conversion tracking.
• GA4.
• CRM.
• Website.
• Sàn.
• Doanh thu offline.

Đã tính giá vốn và biên lợi nhuận chưa?

ROAS không nói đầy đủ về lợi nhuận. Cần biết:

• Giá vốn.
• Biên lợi nhuận gộp.
• Chi phí giao hàng.
• Chi phí vận hành.
• Phí nền tảng.

Đã loại trừ đơn hủy, hoàn hàng và doanh thu ảo chưa?

Trước khi tăng ngân sách, cần loại:

• Đơn hủy.
• Đơn hoàn.
• Đơn chưa thanh toán.
• Doanh thu ghi nhận trùng.
• Doanh thu không thực nhận.

Đã đủ dữ liệu để kết luận chưa?

Không nên kết luận khi dữ liệu còn quá ít.

Cần xem:

• Số đơn.
• Số ngày chạy.
• Ngân sách đã tiêu.
• Chu kỳ mua hàng.
• Độ trễ chuyển đổi.
• Tính ổn định của ROAS.

Đã so sánh ROAS theo từng nhóm sản phẩm chưa?

ROAS toàn tài khoản có thể che giấu vấn đề. Nên xem từng nhóm sản phẩm để biết nhóm nào nên tăng ngân sách.

Đã xem thêm CPA, tỷ lệ chuyển đổi và lợi nhuận chưa?

ROAS nên được đọc cùng:

• CPA.
• Conversion Rate.
• AOV.
• Lợi nhuận.
• LTV.
• Tỷ lệ hoàn hàng.

Đã kiểm tra khả năng vận hành khi tăng ngân sách chưa?

Tăng ngân sách có thể làm tăng đơn hàng, lead hoặc nhu cầu tư vấn. Doanh nghiệp cần chắc chắn có đủ:

• Hàng tồn kho.
• Nhân sự tư vấn.
• Nhân sự đóng gói.
• Khả năng giao hàng.
• Khả năng chăm sóc khách.
• Dòng tiền vận hành.

Câu Hỏi Thường Gặp Về Roas

ROAS 2, 3, 4, 5 nghĩa là gì?

ROAS 2 nghĩa là chi 1 đồng quảng cáo thu 2 đồng doanh thu.

ROAS 3 nghĩa là chi 1 đồng thu 3 đồng doanh thu.

ROAS 4 nghĩa là chi 1 đồng thu 4 đồng doanh thu.

ROAS 5 nghĩa là chi 1 đồng thu 5 đồng doanh thu.

ROAS bao nhiêu là tốt?

Không có mức chung cho mọi doanh nghiệp. ROAS tốt phụ thuộc vào biên lợi nhuận, chi phí vận hành, giá trị vòng đời khách hàng và mục tiêu chiến dịch.

ROAS cao có chắc là có lời không?

Không chắc. ROAS cao chỉ thể hiện doanh thu trên chi phí quảng cáo cao. Muốn biết có lời không, cần tính thêm giá vốn, phí vận hành, hoàn hàng, nhân sự và các chi phí khác.

ROAS thấp có nên tắt quảng cáo không?

Không nên tắt ngay nếu chưa xem ngữ cảnh. ROAS thấp có thể chấp nhận nếu chiến dịch đang test, tìm khách hàng mới, hỗ trợ nhận diện hoặc có giá trị mua lại cao.

Tuy nhiên, nếu ROAS thấp kéo dài và không có vai trò chiến lược, doanh nghiệp nên tối ưu hoặc tắt để tránh lãng phí ngân sách.

ROAS khác ROI như thế nào?

ROAS đo doanh thu so với chi phí quảng cáo. ROI đo lợi nhuận so với tổng chi phí đầu tư. ROAS hẹp hơn ROI và tập trung vào hiệu quả quảng cáo.

ROAS mục tiêu trong Google Ads là gì?

ROAS mục tiêu là chiến lược giá thầu trong Google Ads, cho phép doanh nghiệp đặt mức giá trị chuyển đổi kỳ vọng trên mỗi đồng chi tiêu quảng cáo.

Vì sao Google Ads báo ROAS khác với doanh thu thực tế?

Có thể do:

• Khác thời gian ghi nhận.
• Attribution window khác.
• Đơn hủy chưa được loại.
• Hoàn hàng chưa được trừ.
• Doanh thu offline chưa đồng bộ.
• Ghi nhận trùng kênh.
• Tracking sai.

Làm sao tăng ROAS mà không giảm doanh thu?

Có thể tăng ROAS bằng cách:

• Tối ưu traffic.
• Tăng tỷ lệ chuyển đổi.
• Tăng giá trị đơn hàng trung bình.
• Tối ưu quảng cáo.
• Remarketing.
• Giảm lãng phí ngân sách.
• Tối ưu trang đích.
• Tăng tỷ lệ mua lại.