Chính Sách Bảo Hành

Chiến dịch quảng cáo được thiết lập và chạy đúng thời gian cam kết trong hợp đồng. Nếu QC MKT chậm triển khai so với lịch đã thỏa thuận, thời gian chậm sẽ được bù thêm miễn phí.

Nếu tài khoản quảng cáo bị hạn chế phân phối hoặc bị vô hiệu hóa do lỗi từ phía QC MKT (sai nội dung, sai thiết lập), QC MKT có trách nhiệm xử lý và bù thời gian chạy bị gián đoạn.

Nếu chi phí mỗi lead (CPL) liên tục vượt quá ngưỡng đã cam kết trong 2 tuần liên tiếp (trong điều kiện ngân sách và nội dung ổn định), QC MKT sẽ tối ưu lại toàn bộ chiến dịch mà không tính thêm phí.

Tương tự Facebook Ads, thời gian triển khai trễ hơn cam kết sẽ được bù thêm miễn phí. QC MKT chịu trách nhiệm duy trì chiến dịch hoạt động liên tục trong suốt thời hạn hợp đồng.

Nếu nội dung quảng cáo bị TikTok từ chối do QC MKT soạn sai quy định chính sách, chúng tôi sẽ chỉnh sửa và tái nộp duyệt trong vòng 24 giờ làm việc mà không tính phụ phí.

Khi chỉ số hiệu suất (CPM, CPV, CPL...) không đạt mức cam kết liên tục trong 2 tuần với điều kiện nền tảng bình thường, QC MKT sẽ tổ chức buổi review chiến lược và điều chỉnh miễn phí.

QC MKT đảm bảo số lượng bài đăng và tần suất đúng theo lịch nội dung đã thỏa thuận. Nếu thiếu bài trong một tuần bất kỳ, số bài thiếu sẽ được bổ sung trong tuần tiếp theo không mất phí.

Nếu gói dịch vụ bao gồm trực page, QC MKT cam kết phản hồi trong khung thời gian đã ký. Trường hợp bỏ lỡ phản hồi do lỗi quản lý của QC MKT sẽ được ghi nhận và khắc phục ngay.

Mọi nội dung (bài viết, caption, hình ảnh...) đều được gửi duyệt cho khách hàng trước khi đăng. QC MKT chỉnh sửa theo yêu cầu không giới hạn số lần cho đến khi khách hàng hài lòng.

QC MKT đảm bảo cấu trúc chiến dịch, nhóm quảng cáo và danh sách từ khoá được thiết lập đúng theo brief đã thống nhất. Nếu có sai sót trong giai đoạn thiết lập, QC MKT chỉnh sửa miễn phí trong vòng 48 giờ.

Ngân sách quảng cáo được giám sát chặt chẽ để không vượt quá hạn mức tháng đã thống nhất. Nếu do lỗi cài đặt của QC MKT khiến ngân sách bị tiêu vượt, phần vượt sẽ được QC MKT chịu trách nhiệm bồi hoàn hoặc bù vào tháng tiếp theo.

Nếu chi phí mỗi click (CPC) hoặc chi phí mỗi chuyển đổi (CPA) liên tục cao hơn mức cam kết trong 2 tuần, QC MKT sẽ rà soát toàn bộ từ khoá, match type và bid strategy để điều chỉnh mà không tính thêm phí.

QC MKT cam kết đưa các từ khoá mục tiêu vào Top 10 Google theo đúng lộ trình thời gian đã thỏa thuận trong hợp đồng. Nếu từ khoá chưa đạt trong thời hạn cam kết, QC MKT tiếp tục triển khai thêm miễn phí đến khi đạt.

Nếu website bị tụt hạng đáng kể sau một đợt cập nhật thuật toán của Google trong thời gian hợp đồng, QC MKT sẽ phân tích nguyên nhân và đề xuất phương án khắc phục trong vòng 5 ngày làm việc.

Toàn bộ nội dung SEO do QC MKT sản xuất được kiểm tra bằng công cụ chuyên dụng trước khi xuất bản để đảm bảo không trùng lặp (plagiarism) và đáp ứng tiêu chuẩn E-E-A-T. Nếu phát hiện nội dung lỗi, QC MKT viết lại miễn phí.